2020年河北導游證現場考試內容
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編輯推薦：2020年導游證考試面試時間匯總
根據2020年河北導游證科目五《導游服務能力》考試大綱，我們可以了解到2020年河北導游證現場考試內容，河北的朋友要認真閱讀哦！
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2020年河北導游證現場考試內容
(一)景點講解
1.景點講解范圍
考生從 9 個景點(含 7 個全省共講景點和所在考區 2 個自選景點)中現場抽取一個進行講解，時間 6～7 分鐘。
2.講解要求
(1)講解內容包括歡迎詞、景點介紹和歡送詞;
(2)景點講解要素包括景區概況、歷史沿革、代表性景觀、重要人物與事件，以及所蘊含的歷史、文化、科學、藝術價值等。考生可從中選擇部分要素，自創導游詞;
(3)城市概況講解要素包括地理位臵、行政區劃、人口數量、交通條件、氣候特點、歷史沿革、民俗風情、風物特產、主要旅游景觀及當地經濟、社會、文化發展狀況等。考生可從中選擇部分要素，自創導游詞;
(4)內容科學準確，詳略得當，重點突出，能夠恰當運用講解方法與技巧，具有現場感。舉止得體，語言流暢、生動、有感染力。
(二)專題講解
考生從以下六個題目中抽取一個進行講解，時間 3～4分鐘。
1.講解題目
(1)河北歷史文化
(2)河北長城文化
(3)河北紅色文化
(4)河北自然風光
(5)河北風物特產
(6)河北飲食文化
2.講解要求
緊扣主題進行總結概括，內容結構完整，條理清晰，知識科學準確。講解方法運用得當，語言流暢、生動、有感染力。
(三)問答環節
1.考查內容
(1)導游服務規范
全陪、地陪接待服務工作程序及各階段工作要點;散客接待服務程序以及各階段工作要點;領隊服務工作流程、出
入境工作要點。
(2)應變能力
游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂方面個別要求的處理;游客自由活動、中途退團及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅游計劃和日程變更、誤機(車、船)事故、遺失物品、游客走失或患病等常見問題和事故預防與處理。交通、火災、食物中毒、治安等旅游安全事故的預防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺風等自然災害避險方法。
(3)綜合知識
當前國際、國內和省內時政以及經濟、社會、文化和旅游發展等方面知識，河北省地理位臵、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點、歷史沿革以及重點景區等相關知識，出游疫情防控措施以及突發公共衛生事件的應對知識等。
2.考查方式
面試考官從導游服務規范、應變能力、綜合知識三個方面現場提問 3 個問題，考生當場回答。時間5 分鐘。
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