2020年陜西導(dǎo)游證面試考試內(nèi)容
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編輯推薦：2020年全國導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱匯總
根據(jù)陜西省文化和旅游廳發(fā)布的《2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱》，我們可以了解到2020年陜西面試的相關(guān)內(nèi)容。那么各位清楚2020年陜西導(dǎo)游證面試考試內(nèi)容有哪些嗎？不清楚的話就來和小編一起看看下面的內(nèi)容吧！
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2020年陜西導(dǎo)游證面試考試內(nèi)容
(一)景點(diǎn)講解
(二)綜合知識
主要考查考生對陜西省重要景點(diǎn)知識的掌握程度，相關(guān)地理知識、歷史脈絡(luò)的掌握情況，考查考生對時政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否了解全面等。
(三)導(dǎo)游規(guī)范
主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用，要求熟悉全程導(dǎo)游、地方導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、定點(diǎn)導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)的工作內(nèi)容、工作要領(lǐng)、工作規(guī)程、注意事項(xiàng)等;同時考查考生在考試過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等。
(四)應(yīng)變能力
主要考查考生在接待過程中處理突發(fā)事件和回答旅游者提出的疑難問題的能力，包括漏接，空接，錯接，誤機(jī)(車、船)，證件、行李和財(cái)物丟失等一般問題，旅游者提出個別要求，旅游者不當(dāng)言行和犯罪行為以及旅游安全事故的處理程序、方法、原則等。
(五)口譯
主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
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