2020年導游資格證考試政策法規(guī)指導試題及參考答案二十六
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2020年導游資格證考試政策法規(guī)指導試題及參考答案二十六
1.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，下列哪些情形下投訴人可以向旅游投訴處理機構投訴( )。
A.認為旅游經(jīng)營者沒有按照合同約定的標準提供服務的
B.認為旅游經(jīng)營者在訂立合同時隱瞞景點真實情況，門票價格與觀賞價值不符的
C.因旅游目的地國發(fā)生政變導致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭議的
D.認為旅游經(jīng)營者以限制人身自由的方式脅迫消費，為脫困導致人身傷害的
2.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定( )情形旅游投訴處理機構不予受理投訴。
A.人民法院已經(jīng)受理的
B.旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理，又出現(xiàn)新情況的
C.自侵害事實發(fā)生之日起超過90天的
D.投訴信沒有寫明被投訴旅行社名稱和所在地的
3.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向( )要求賠償。
A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產廠家
4.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供，應當按照消費者的要求( )。
A.履行約定
B.退回預付款
C.必須支付的合理費用
D.承擔預付款的利息
5.旅行社是從事( )旅游者等活動的企業(yè)。
A.招徠
B.聯(lián)系
C.組織
D.接待
6.旅行社，是為旅游者提供相關旅游服務，開展( )旅游業(yè)務的企業(yè)。
A.國內
B.邊境
C.入境
D.出境
7.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關規(guī)定，申請設立旅行社應當具備的固定經(jīng)營場所包括( )。
A.擁有產權的營業(yè)用房
B.租期不少于1年的營業(yè)用房
C.營業(yè)用房面積不得少于100平米
D.營業(yè)用房應當滿足申請者業(yè)務經(jīng)營的需要
8.導游及旅行社( )的，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金。
A.擅自縮短游覽時間
B.遺漏旅游景點
C.擅自增加旅游景點和購物
D.減少旅游服務項目
9.旅行社責任保險的保險責任，具體包括( )情形。
A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的。
B.因旅行社過失應當承擔賠償責任的。
C.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的。
D.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形。
10.出現(xiàn)( )情況，一次扣除導游10分。
A.擅自終止導游活動
B.講解迷信內容
C.毆打旅游者
D.欺騙消費者
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.ACD 2.AD 3.ABC 4.ABCD 5.ACD 6.ABCD 7.ABD 8.ABD 9.ABCD 10.CD
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