2020年導游資格證考試政策法規指導試題及參考答案二十
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2020年導游資格證考試政策法規指導試題及參考答案二十
1.旅游者在旅游活動中應當( )。
A.遵守社會公共秩序、社會公德，遵守旅游文明行為規范
B.尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰
C.愛護旅游資源
D.保護生態環境
2.縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列( )事項實施監督檢查。
A.經營旅行社業務以及從事導游、領隊服務是否取得經營、執業許可
B.旅行社的經營行為
C.導游和領隊等旅游從業人員的服務行為
D.旅行社的業務經營數據
3.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列( )事項。
A.旅游者不適合參加旅游活動的情形
B.旅游活動中的安全注意事項，旅行社依法可以減免責任的信息
C.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等
D.法律、法規規定的其他應當告知的事項
4.規劃和建設( )等基礎設施和公共服務設施，應當兼顧旅游業發展的需要。
A.交通
B.通信
C.供水供電
D.環保
5.包價旅游合同應當采用書面形式，包括哪些內容?( )
A.旅游者不適合參加旅游活動的情形
B.旅游活動中的安全注意事項
C.旅行社依法可以減免責任的信息
D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等
6.縣級以上人民政府旅游主管部門有權對哪些事項實施監督檢查?( )
A.經營旅行社業務以及從事導游、領隊服務是否取得經營、執業許可
B.旅行社的經營行為
C.導游和領隊等旅游從業人員的服務行為
D.法律、法規規定的其他事項
7.旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過哪些途徑解決?( )
A.雙方協商
B.向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解
C.根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
D.向人民法院提起訴訟
8.制定旅游法的目的是什么?( )
A.保障旅游者和旅游經營者的合法權益
B.規范旅游市場秩序
C.保護和合理利用旅游資源
D.促進旅游業持續健康發展
9.以下屬于導游人員思想品德的有?( )
A.必須是一名堅定的愛國者
B.具備高尚的情操和優秀的道德品質
C.熱愛本職工作，做一名合格的政策執行者
D.至少精通一門外語
10.客我關系的處理，在具體服務工作中還要有一定的原則和技巧，應該做到( )。
A.友善而非親密
B.服務而非雇傭
C.禮貌而非卑躬
D.助人而非索取
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABC 10.ABCD
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