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2020年導游證《政策法規》階段模擬習題十六

1.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向( )要求賠償。

A.銷售者或服務者 B.展銷會的舉辦者

c.柜臺出租者D.生t產廠家

2.申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是( )。

A.向上一級旅游行政部門申請復議 B.向人民法院提起訴訟

c.向仲裁機構申請仲裁 D.向上級旅游行政部門重新申請領證

3.《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節嚴重的，由旅游行政管理部門責令停業整頓( )。

A.1至 3個月 B.3至6個月

C.6個月至1年 D.1年

4.《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門( )。

A.責令改正 B.罰款

C.吊銷導游證 D.沒收非法所得

5.重大旅游突發事故，是指下列情形中的( )。

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上、30人以下或者重傷50人以上、100人以下

B.旅游者50人以下滯留超過24小時

c.對旅游者人身財產安全造成較大威脅的事件

D.對旅游者人身財產安全造成一定威脅的事件

6.特別重大旅游突發事件，是指下列情形中的( )。

A.旅游者5OO人以上滯留超過24小時

B.旅游者200人以上滯留超過24小時

c.旅游者50人以上 、20人以下滯留超過24小時

D.旅游者50人以下滯留超過24小時

7.中國公民出國旅游目的地的國家和地區，應當由( )確定。

A.旅行社自行 B.國家旅游局

C.公安部 D.國務院審批后

8.《臺同法》規定，( )是確定行為人民事責任的根據和標準，是確定民事違約責任的基礎。

A.違約責任原則 B.嚴格責任原則

C.損害賠償原則 D.舉證責任原則

9.我國《文物保護法》規定，非經( )特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。

A.國家文化行政管理部門 B.國家建設管理部門

c.國家旅游管理部門D.國家文物行政管理部門報國務院

10.在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于( )。

A.集體所有 B.發掘者所有

c.國家所有 D.發現者所有

11.某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權益損失。旅游者的損失應當由( )承擔。

A. 乙旅行社 B.某甲旅行社

c.乙旅行社和某甲旅行社 D.乙旅行社或某甲旅行社

12.某瓷器廠出售當地特產“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產品，后發現該產品有不顯眼瑕疵，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定，經營者( )。

A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

c.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應當負責退貨

13.根據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為( )。

A.3000元 B.5000元

C.2000元 D.8000元

14.耐心細致、( )是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

A.文明禮貌 B.誠實善良

c.團結服從 D.賓客至上

15.依據現行《憲法》規定，全國人民代表大會任期屆滿的( )以前，全國人民代表大會常務委員會必須完成下屆全國人民代表大會代表的選舉。

A.一個月 B.兩個月

C.三個月 D.六個月

溫馨提示：參考答案請看下一頁

答案及解析

1.A【解析】消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者提出賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

2.B【解析】導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以向上一級旅游行政機關申請復議，也可以向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟屬于司法解決的方式。

3.A【解析】《旅行社條例》規定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。(1)未與旅游者簽訂勞動合同;(2)與旅游者簽訂的旅游合同未栽明本條例規定的事項;(3)來取繩旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社;(4)將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社;(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

4.c【解析】根據《旅行社條例》第63條規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款;對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1至3個月.或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證。

5.A

6.A【解析】題目中的事故屬于特大事故。

7.D【解析】出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

8.B【解析】嚴格責任原則是確定行為人的民事責任的根據和標準，是確定民事違約責任的基礎。

9.D【解析】根據我國《文物保護法》第33條規定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發掘。

10.C【解析】我國《文物保護法》規定：“中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有。”

11.B【解析】某甲旅行社為作出委托的旅行社，乙為接受委托的旅行社。根據《旅行社條例》第37條規定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，應當由作出委托的旅行社承擔相應的賠償責任;作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償;接受委托的旅行社故意或重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

12.D【解析】根據《消費者權益保護法》第24、44條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定;造成消費者財產損害的，應按消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失等方式承擔民事責任。

13.A【解析】《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》規定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，為每公斤人民幣1【)(]元。

14.A【解析】導游人員職業道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強;(2)遵紀守法、敬業愛崗;(3)公私分明、誠實善良;(4)克勤克儉、賓客至上;(5)熱情大度、清潔端莊;(6)一視同仁、不單不亢;(7)耐心細致、文明禮貌;(8)團結服從、大局不忘;(9)優質服務、好學向上。其中耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

15.B【解析】《憲法》第60條規定，全國人民代表大套每屆任期五年。全國人民代表大會任期屆滿的兩個月以前，全國人民代表大會常務委員會必須完成下屆全國人民代表大會代袁的選舉。如果遇到不能進行選舉的非常情況，由全國人民代表大會常務委員會以全體組成人員的三分之二以上的多數通過，可以推遲選舉，延長本屆全國人民代表大會的任期。在非常情況結束后一年內，必須完成下屆全國人民代表大會代表的選舉。

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