2020年導游資格證《政策與法律法規》備考試題四
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2020年導游資格證《政策與法律法規》備考試題四
1、 根據《旅游投訴暫行規定》，投訴人或者被投訴人對旅游投訴管理機關作出的處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書之日起15日內，向_______申請復議。
A、作出處理決定的旅游投訴管理機關
B、作出處理決定的上一級旅游投訴管理機關
C、同級消費者協會
D、上一級消費者協會
2、 旅行社業務中既屬于產品消費，又屬于產品生產的業務是_______。
A、旅游產品的開發設計
B、旅游產品的銷售經營
C、旅游產品的采購統籌
D、旅游接待服務
3、 導游服務的三要素是_______。
A、愛崗敬業、高尚情操、遵紀守法
B、競爭意識、身體健康、頭腦冷靜
C、遵紀守法、誠實善良、文明禮貌
D、語言、知識、服務技能
4、 外國旅游者若希望前去不對外開放地區旅游，須事先向所在地市縣安局申請_______獲準后方可前往。
A、護照
B、旅行證
C、通行證
D、簽證
5、 盛行于西方、東歐和阿拉伯世界的禮節是_______。
A、招手禮
B、鞠躬禮
C、合掌
D、擁抱接吻禮
6、 華氏86度等于攝氏_______。
A、27度
B、30度
C、32.2度
D、36度
7、【單項選擇題】按_______分類，導游人員劃分為專職與兼職兩類。
A、導游活動地域范圍
B、導游人員的從業性質
C、導游服務使用的語種
D、導游職業等級
8、【單項選擇題】散客旅游的旅游行程由散客自行安排和計劃_______要求突出。
A、大眾化
B、標準化
C、個性化
D、規范化
9、【單項選擇題】社會主義各行業人員一項共同的道德規范和基本要求是_______，他要求導游人員在其業務工作中以主人翁的姿態出現，堅持祖國利益高于一切。
A、愛國愛企 遵紀守法
B、公私分明 誠實善良
C、盡心盡責 賓客至上
D、一視同仁 不卑不亢
10、【單項選擇題】設計半包價旅游的主要目的是_______。
A、降低銷售成本
B、降低經營費用
C、降低組團成本
D、降低直觀價格
11、【單項選擇題】旅行社的小包價旅游由非選擇部和可選擇部組成，其中_______屬于非選擇部分。
A、導游服務
B、接送服務
C、參觀旅游
D、文娛活動
二、多選題
1、【多項選擇題】旅行社正在開展_______等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護計劃及急救措施，重要團隊必須按規定報有關部門審批。
A、登山
B、汽車
C、狩獵
D、探險
2、【多項選擇題】根據《旅行社投保旅行責任保險規定》，_______，旅行社不承擔賠償責任。
A、甲旅游者在旅游過程中心臟病突發死亡
B、乙旅游者在與他人發生口角時被打傷
C、丙旅游者在旅行社安排的活動中的用餐導致食物中毒
D、丁旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜
3、【多項選擇題】中國旅游者出入境的有效證件有_______。
A、護照
B、旅行證
C、入出境通行證
D、簽證
4、【多項選擇題】導游人員進行導游活動時，遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調整或變更接待計劃，但必須_______。
A、終止導游活動
B、征得大多數游客的同意
C、立即報告旅行社
D、退還部分費用
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
一、單選題
1、B 2、D 3、D 4、B 5、D 6、B 7、B 8、C 9、A 10、D 11、B
二、多選題
1、ABCD 2、ABD 3、ABCD 4、BC
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