2020年導游證筆試學習指導
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一、導游考試很難嗎?
要說難，從知識點來說確實難，要說簡單，知識點都非常簡單易懂，很多是生中常見知識，一學就會。
就拿題型來說，分為判斷、單選、多選。判斷題要求對于考試內容看到能分辨就行，不需要死記硬背，而且判斷題有50%的正確率，單選題有25%的正確率，雖說多選題有難度，但多選題的比列下降了。這么一看導游考試是不是沒有那么難。
所以重點是少玩游戲要多看書，多在導游的書本上花上時間學習、做題。
二、導游證考試有哪些特點呢?
(一)考試涉及面廣
俗話來說，就是上知天文下知地理。對于零基礎考生或導游知識基礎薄弱的考生來說，難度還是相當大的。我們環球網校的零基礎高效班就是針對零基礎考生的。基礎階段，專業資深教師進行備考指導，并進行教材精講，深入挖出每一個知識點，快速精準直擊考點。強化階段，通過我們的在線試卷模擬和快題庫APP反復練習，掌握考點。沖刺階段，有考前知識串講班，再次將重點知識串講，加深記憶，并進行面試筆試應試技巧講解，幫助考生掌握考試技巧。
(二)考試知識點多
導游資格考試分為筆試和口試，筆試包含政策法規、導游業務、全國導基、地方導基;口試包含本省十余處景區導游詞的講解以及導游從業應急能力和服務規范等問答題的考查。考生對重點不易把握。
在每年考試前的復習過程中，大家都在抱怨知識點太多背不完。導游考試面對的知識點囊括很多方面，對于記憶力不太好的同學只能靠理解去背誦，這就增加了考試難度。
(三)專業靠譜的復習資料難找
導游資格考試由文化和旅游部統一命題考試，目前市場上的復習資料魚龍混雜，參差不齊，歷年的考試真題沒有公開。現在使用最多的教材是中國旅游出版社出版的教材，這也是官方指定的教材。新教材出版時間一般是6月底或7月初。我們環球網校的課程分為零基礎高效班、特惠取證班、雙證班，針對不同基礎的學員。不僅課程上有保障，老師精講，課后專門老師答疑，避免走彎路。
現在，是時候放大招了!!
奧利給!導游學習方法來了，它來了!
三、20年導游證考試學習指導
我們都知道，導游證考試筆試分為科目一和科目二兩大科。科目一為導游業務和政策與法律法規，科目二為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識。那每本書究竟該如何復習呢?
《政策與法律法規》：這本書可能是最難的，好多專業法律性知識。并且每年都會有變化內容，一定要用最新版教材。
關于教材，教材通讀三遍。讀第一遍，要字字必讀，這里可以結合精講班老師講的進行勾勾畫畫，對書本的知識在腦中有大概的印象。讀第二遍，在這一遍的時候就需要來讀知識點了，這個知識點是在第一遍的時候根據網課來標記的，對全書知識點再次加深印象并理解。最后一遍就是讀重點，根據前兩遍對書本的認識，此時的你肯定已經知道全書的重點在哪里，這個時候就需要把重點梳理一遍，可以很清晰的記住書本上的某個知識點在第幾章第幾節第幾頁。
整本書也是有側重的，既然是導游考試，跟導游息息相關的自然就是重點。我國憲法、法律方針政策的發展歷程大概了解即可，即第一章到第五章。重點掌握關于旅游的法律法規，即第五章之后的內容。其實涉及到了食住行游購娛這六方面的法律法規。這里邊有各種各樣的法律條文，比如違反某某條例，罰款.....元，類似這樣的很多，很不容易記憶，這類內容可以通過自己制作思維導圖來進行記憶，抓住其中的重點。接下來就可以做一些歷年的真題和模擬題，仔細的做，思索著做，錯題反復做，進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀、理解和背誦能力。
對于學習時間，因為法規比較難，必須確保每天有4個小時的學習時間，為的是加深在腦海中對這本書的知識印象。在臨近考試的前一個月，確保每天學習時間8小時。(有變化內容的章節：第一章：全面推進法治中國建設、第三章：奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、第四章：旅游方針政策、第五章：“十三五”旅游業 發展規劃、第十五章：解決旅游糾紛的法律制度)
《導游業務》：整本書的內容是實用型的，導游禮儀，全陪、地陪、景區導游的服務程序與標準，散客的接待方法，還包括導游的語言、帶團、講解技能以及出現各種事故、自然災害應變處理能力等等。如果從事過導游工作的可以結合實際記憶，如果沒有導游經驗也不怕，大家都有出外旅游也和導游有接觸，可以換位思考，自己作為導游應該如何處理。
整本書的考試內容：
1.業務基礎
了解：導游服務的產生及發展歷程;導游服務的定義和特點;導游的定義和分類。
熟悉：導游服務的性質、地位和作用;導游職業道德規范的基本內容;導游的從業素質、職責要求及禮儀規范;導游應具備的修養和行為規范。
掌握：社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀。
2.服務規范
了解：散客旅游的定義。
熟悉：旅游團的景區導游服務程序和服務質量要求;散客旅游的特點。
掌握：旅游團的地陪、全陪導游服務程序和服務質量要求;散客導游服務程序和服務質量要求;導游引導文明旅游的規范內容，引導游客文明旅游。
3.導游技能
了解：導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則。
熟悉：導游語言的溝通技巧;導游主導地位的確立和導游形象的塑造;導游講解的要求。
掌握：導游口頭語言的表達技巧和態勢語言的運用技巧;導游提供心理服務、活躍團隊氣氛、引導游客審美、組織協調旅游活動、接待重點游客的方法和技巧;常用的導游講解方法和技巧。
4.應變處理
了解：游客個別要求的處理原則;旅游事故的類型和特點;游客投訴的心理。
熟悉：漏接、錯接和誤機(車、船)事故產生的原因;游客死亡的處理方法;地震、洪水、泥石流、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法;游客投訴的處理方法。
掌握：游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理方法;游客要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理方法;漏接、錯接和誤機(車、船)事故的預防與處理方法;旅游計劃和行程變更的處理方法;游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法;游客在旅游過程中患病的處理方法;游客不當言行的處理方法;旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法。
5.相關知識
了解：旅游飯店星級的劃分和旅游景區質量等級的劃分;我國貨幣兌換的相關知識;信用卡知識;高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流和溫泉旅游的安全常識;時差、華氏溫度與攝氏溫度換算和度量衡換算。
熟悉：旅行社的發展歷史、主要業務和產品類型;我國海關有關出入境物品和人員的規定;航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償的相關知識;旅游保險的種類及相關知識;暈車(機、船)、中暑等旅游常見疾病和急癥的預防與現場處置措施。
掌握：旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續;航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定;我國離境退稅的相關知識。
學習方法：一、讀教材。首先就是通讀教材，大概了解這本書的內容。在這里我們網課的優勢就體現出來了，重要知識點老師都明確指出，不用擔心自己找不到重點，導致云里霧里。另外，考試大綱也是很好的抓手，根據大綱自己進行總結也可以。二、做練習。不要盲目，習題尤其是錯題要學會回歸教材，整理出相應的知識點。三、整提綱。我們可以根據目錄來進行整理。知識雜而多，列提綱抓重點是必不可少的。
《全國導游基礎知識》：包括歷史、宗教、飲食、建筑、園林、旅游景觀、客源國等方方面面的內容，知識點很多。不同的內容要用不同的方法。比如宗教方面的，可以類比記憶，佛教、道教、基督教、伊斯蘭教列出思維導圖，同樣的內容統一列出，縱向記憶。再比如古代建筑中屋頂的學習，書中給出了圖片，所以可以采用圖片+文字的方法記憶。總之要找到適合自己的方法。(有變化內容的章節：第一章：中國共產黨的發展簡史、第二章：中國旅游業發展概況)
《地方導游基礎知識》：全國各省市自治區及港澳臺地區，知識點很多。可以把各章知識打亂，把內容匯總成各個省份來記憶，比如北京市，可以把北京市的基本概況、旅游資源、民族和民俗、風物特產整理匯編。或者按課本的順序，把各個省份分成四大塊：基本概況、旅游資源、民族風俗、風物特產。進行分塊記憶。
其實全國導游基礎知識和地方導游基礎知識學習方法技巧是相通的。現在我們兩本書一起來進行整理。
首先結合大綱或者我們的網課視頻仔細的看書，也可以快速的先瀏覽一遍，等到第二遍的時候就要手里拿著筆，對照大綱或者視頻畫出重點，把必須掌握和背誦的內容用不同顏色的記號筆標記出來，這樣就可以很清楚的知道哪些東西是你看過的那些東西是你沒有看過和掌握的。
其次溫故而知新。對于全國和地方導游基礎的學習，最難的就是紛繁雜亂的知識點。當你看完一章的時候，不要著急的去看下一章，而是回過頭來講剛剛看過的這一章來重新的復習一遍，鞏固一下這些剛學的知識，把里面的重難點來整理出來做一個提綱，相當于重新的掌握了一遍，后面的章節依次類推。
第三步就是整體整理。自己構建提綱、思維導圖是非常重要的。當你把全書看完后，就要對全書來起草一個整體大綱，畫一個清晰的結構圖，這個圖一定要好好地整理，能夠讓人一眼就能看出來重要知識點。這樣就不需要在拿著書一頁一頁的來翻著看。所以記憶不是難事，主要的還是看用的方法對不對。
最后，把咱們孔圣人的話送給大家：溫故而知新，可以為師矣。時刻把通過導游考試的目標記心中，不斷學習，反復做題，把書本讀透，讀爛。
努力吧，你行，你可以，你一定能拿到證書的!
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