相關推薦：2020年導游資格考試《政策與法律法規》模擬題及參考答案匯總

2020年導游資格考試《政策與法律法規》模擬題及參考答案11

1.在2009年“五一”黃金周期間，內蒙古某地開發了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發遵循了(　　)原則。

A.因地制宜

B.強調特色

C.講究效益

D.保護遺產

2.導游人員李某帶團在張家界旅游時，向游客介紹張家界是4A級景區，游客便問李某， 4A級景區是由哪個部門具體負責評定的，下列回答中，正確的是(　　)。

A.國家旅游局

B.全國旅游景區質量等級評定委員會

C.省旅游局

D.地區旅游景區質量等級評定委員會

3.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

A.原企業的主管部門

B.工商行政主管部門

C.分立、合并后的企業

D.原企業法定代表人

4.某旅游定點商店出售當地特產“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發現該商品有不顯眼的瑕疵，依法經有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據《消費者權益保護法》的規定，經營者(　　)。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應當負責退貨

5.北京某國際旅行社在鄭州設有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應為(　　)。

A.北京

B.鄭州

C.北京和鄭州

D.北京或鄭州

6.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是(　　)。

A.公平、公開、公正

B.事實清楚，證據充分

C.有法必依，違法必究

D.以事實為依據，以法律為準繩

7.我國對導游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

A.一次被扣6分者

B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者

D.累計扣分達l0分者

8.導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

A.最后扣分的旅游行政執法單位

B.最后扣分的旅游投訴機構

C.所在地旅游行政管理部門

D.導游證登記注冊單位

9.導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是(　　)。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

10.被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內不得從事食品生產經營管理工作。

A.1

B.3

C.5

D.7

11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，不具有合法經營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(　　)的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

A.2萬元

B.3萬元

C.5萬元

D.7萬元

12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償(　　)的違約金。

A.差額100%

B.差額20%

C.實際房費20%

D.所付房費20%

13.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽的，旅行社應退還景點門票費、導游費，并賠償退還(　　)的違約金。

A.費用100%

B.費用20%

C.實際費用20%

D.費用10%

14.導游人員未按照國家或旅游行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應該賠償旅游者所付導游費的(　　)。

A.100%

B.200%

C.20%

D.10%

15.旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存(　　)萬元。

A.3

B.5

C.7

D.10

16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(　　)名仲裁員組成。

A.2

B.3

C.4

D.5

17.我國全面建設小康社會的奮斗目標是：國內生產總值到2020年力爭比2000年(　　)。

A.翻一番

B.有所增長

C.翻兩番

D.有大幅度增長

18.下列地區中，未列入實施西部大開發戰略的是(　　)。

A.山西

B.陜西

C.云南

D.重慶

19.我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是(　　)。

A.反對民族分裂主義

B.民族互動

C.祖國統一

D.民族平等

20.我們黨處理宗教問題的基本政策是(　　)。

A.實行區域自治

B.尊重和保護宗教信仰的自由

C.實行自主管理

D.使宗教信仰成為公民個人的私事

21.旅客、行李或者貨物在航空運輸中()，承運人應當承擔責任。

A.因延誤造成的損失

B.完全因索賠人的過錯造成的損失

C.承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經采取一切必要措施的

D.承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生不可能采取此種措施的

22.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起()年不行使而消滅。

A.1

B.2

C.3

D.4

23.從我國的基本國情出發，對出境旅游業務經營權實行特許制度，國家旅游局應遵循()的原則。

A.大力發展出境旅游，積極發展國內旅游，適度發展入境旅游

B.大力發展入境旅游，適度發展國內旅游，積極發展出境旅游

C.積極發展入境旅游，大力發展國內旅游，適度發展出境旅游

D.大力發展入境旅游，積極發展國內旅游，適度發展出境旅游

24.消費者因為()購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

A.生產需要

B.生活需要

C.個人需要

D.家庭需要

25.《消費者權益保護法》賦予消費者的第一項權利是()。

A.安全保障權

B.知悉真情權

C.公平交易權

D.自主選擇權

26.經營者提供商品或者服務有()行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

A.欺詐

B.被消費者投訴

C.違法經營

D.強迫消費者消費

27.某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由()，并賠償全部旅游費用30 0A的違約金。

A.小曾承擔

B.小曾所在旅行社承擔

C.旅行社和小曾分擔

D.旅行社或小曾承擔

28.社會主義旅游業職業道德的核心意識是()。

A.愛國主義的政治意識

B.敬業意識

C.全心全意為旅游者服務的服務意識

D.無私奉獻的樂業意識

29.未經()特別許可，任何外國人不得在中國境內進行考古調查和發掘。

A.國家文化行政管理部門

B.國務院文物行政部門報國務院

C.國家旅游局

D.國家旅游局報國務院

30.下列選項中，不屬于《旅游投訴暫行規定》確定的地域管轄標準的是()。

A.被投訴人所在地

B.損害行為發生地

C.損害結果發生地

D.投訴者所在地

31.下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規定》規定的旅游投訴受理范圍的是()。

A.認為旅游經營者不履行合同或協議

B.提出的額外旅游要求不被導游人員重視

C.認為旅游經營者的過錯造成其行李物品丟失

D.提出導游人員索要小費的事實

32.《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期限為()，有效期滿后需繼續從事導游工作的，需辦理導游換證手續。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

33.小王是某旅行社兼職導游人員，在從事導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，根據《導游人員管理條例》規定，應()。

A.處罰小王

B.處罰委派小王的旅行社

C.處罰小王和旅行社

D.處罰小王或旅行社

34.下列不符合旅游廣告內容的是()。

A.注明旅行社名稱

B.提供真實可靠的旅游服務信息

C.注明許可證號碼

D.委托代理業務廣告應注明代理旅行社名稱

35.旅行社業務運作過程中，下列屬于要約的是()。

A.一條具體的旅游線路及報價

B.媒體旅游廣告

C.即將寄送的價目表

D.線路選擇

36.下列選項中，()不是代訂合同所具有的法律特征。

A.代理人代訂的合同由當事人承擔

B.代理合同是由代理人向第三人做出意思表示

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

37.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛的形式稱為()。

A.自行和解

B.行政調解

C.仲裁調解

D.司法調解

38.科學發展觀的核心和本質是()。

A.發展是硬道理

B.構建和諧社會

C.實現持續、快速、和諧的發展

D.堅持以人為本

39.理解、把握和建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理()這兩種社會運行機制的關系。

A.運動和均衡

B.動力和平衡

C.效率和公平

D.激勵和保障

40.建設有中國特色社會主義文化，必須堅持()的方向。

A.以馬克思主義為指導

B.面向現代化、面向世界、面向未來

C.為人民服務、為社會主義服務

D.百花齊放、百家爭鳴

溫馨提示：參考答案請看下一頁

參考答案

一、單選題

1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C

11.B 12.B 13.B 14.B 15.B16.B 17.C 18.A 19.D 20.B

21.A 22.B 23.D 24.B 25.A 26.A 27.B 28.C 29.13 30.D

31.B 32.C 33.C 34.D 35.A 36.C 37.B 38.D 39.B 40.C

環球網校友情提示：為避免錯過2020年導游證考試報名入口開通時間，您可 免費預約短信提醒服務。我們會在2020年導游證考試報名開通時及時短信通知您。更多導游相關復習資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。