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2020年導游資格考試《政策與法律法規》模擬題及參考答案1

一、判斷題

1.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，但不是每一個團隊都要按規定報有關部門審批。( )

2.合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義;各文本使用的詞句不一致的，應當根據合同的目的予以解釋。( )

3.《合同法》規定，當事人對合同的效力可以約定期限，這里的期限是指一個具體的日期，不是指一定的期間。( )

4.《合同法》規定，當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁。( )

5.《合同法》規定，當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后不再履行債務。( )

6.承諾是受要約人同意要約的意思表示。( )

7.合同的權利義務終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。( )

8.保護消費者的合法權益是經營者和消費者協會的共同責任。( )

9.消費者應當在消協的指導下，努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識，是屬于消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。( )

10.經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復，但涉及商業秘密的除外。( )

11.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，但不可以向營業執照的持有人要求賠償。( )

12.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

13.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費、精神損害賠償金等費用。( )

14.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍。( )

15.《國務院關于加快發展旅游業的意見》中，給旅游業的定位是，旅游業是支柱性產業，是資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好的產業。( )

二、選擇題

1.《鐵路旅客運輸損害賠償規定》明確了鐵路企業的賠償的時間范圍是，自( )至繳銷車票為止。

a.旅客購買車票

b.旅客檢票進站

c.旅客上車

d.列車開動

2.鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起( )日內答復。

a.10

b.20

c.30

d.60

3.只有經過( )階段，合同才算成立。

a.要約和承諾

b.商討

c.確認

d.簽訂

4.只有( )才可以免除合同當事人的違約責任。

a.第三方所造成的違約

b.不可抗力

c.無不良后果

d.主觀上無過錯

5.( )是商業道德規范的具體體現。

a.公平原則

b.平等原則

c.誠實信用原則

d.自愿原則

6.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導游擅自安排游客參觀多家購物店，導致原本上午出發推遲到下午，結果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往瀘沽湖游覽， 下列說法正確的是( )。

a.旅行社不承擔責任，因為泥石流是不可抗力

b.旅行社需要承擔所有責任

c.責任應由導游承擔而不是旅行社承擔

d.旅行社需要承擔相應責任因為有延遲履行義務后發生不可抗力的，不能成為免責事由

7.旅游行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的( )一次性退還旅行社。

a.1/2

b.1/3

c.2/3

d.1/4

8.( )全面負責處理旅游投訴和旅游質量的監督與管理，并具體負責保證金案件的審理。

a.旅游質量監督所

b.旅游局

c.旅游投訴部門

d.旅游政策法規處

9.導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者( )。

a.交納的導游費用

b.交納導游費用的2倍

c.交納的導游費用的20%

d.交納的導游費用的30%

10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償( )。

a.3000元

b.2000元

c.1000元

d.3900元

參考依據：《合同法》第四十六條

溫馨提示：參考答案請看下一頁

參考答案

一、判斷題

1、答案：√參考依據：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第六條。

2.答案：√ 參考依據：《合同法》第一百二十五條。

3.答案：× 參考依據：《合同法》第四十六條

4.答案：× 參考依據：《合同法》第一百二十八條。

5.答案：× 參考依據：《合同法》第一百一十四條。

6.答案：√ 參考依據：《合同法》第二十一條。

7.答案：√ 參考依據：《合同法》第九十八條。

8.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條。

9.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十三條。

10.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十九條。

11.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條。

12.答案：√ 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六條

13.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十二條。

14.答案：× 參考依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條。

15.答案：×　參考依據：《國務院關于加快發展旅游業的意見》第一段。

二、選擇題

1.b[解析]《鐵路旅客運輸損害賠償規定》明確了鐵路企業的賠償時間范圍是，自檢票進站至繳銷車票為止。

2.c[解析]旅客因鐵路運輸企業原因發生傷亡事故，其本人或繼承人應當自事故發生之日起1年內向鐵路運輸企業要求賠償。鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起30日內答復。

3.a[解析]合同的成立一般應經歷要約和承諾階段才算成立。

4.b[解析]a項第三方所造成的違約，必須由當事人向對方賠付，再向第三方追償。

5.c[解析]誠實信用原則是商業道德規范的具體體現。

6.d[解析]由于不可抗力是發生在旅行社延遲履行義務之后，所以旅行社需要承擔相應責任。

7.b[解析]旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務管理部門按年結算，于次年2月底以前一次性結清并返還各旅行社;其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質量監督管理機構用于處理旅游投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅游質量監督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅游財務管理部門負責管理。

8.a

9.b[解析]導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

10.d[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用一機票2000十食宿1000元，違約金一3000×30%一900，故共3900元。

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