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2020年導游證實務專項測試題及參考答案三

1、下列情況中，旅游者提出換房，導游員應滿足其要求的是( )。

A.客房朝北光線不好

B.客房離電梯太近

C.要求住在高檔客房又拒付差價

D.客房內發現蟑螂

2、“不識廬山真面目，只緣身在此山中”說的是觀景賞美中( )的道理。

A.觀賞時機 B.觀賞距離

C.觀賞角度 D.心理距離

3、一旅客攜帶總價值200元人民幣的麝香于前往香港地區，按照海關相關規定，下列做法正確的是( )。

A.不準出境 B.憑發票放行

C.無需審查，準其出境 D.只準托運

4、港澳同胞回鄉證是港、澳同胞來往于香港、澳門與內地之間的證件，由( )簽發。

A.國家公安部 B.國家旅游局

C.廣東省公安廳 D.香港旅游局

5、一對夫婦帶三名兒童(其中一名小孩身高1米，一名身高1.2米，另一名身高1.5米)從北京坐火車前往南京旅游，他們應該買( )車票。

A.2張 B.3張 C.4張 D.5張

6、偏愛風光秀美、風格歡快的旅游景點，喜歡集體活動和參與性強的旅游項目的旅游者多屬( )。

A.穩重型 B.活潑型

C.憂郁型 D.急躁型

7、旅游團在用餐前( )提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理。

A.半小時 B.1小時

C.2小時 D.3小時

8、在導游服務集體中對旅游團(者)的旅游活動負有全責，起著主導作用的是( )。

A.全陪 B.地陪

C.領隊 D.游客

9、CA1561代碼指代的是( )。

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班

D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

10、( )是導游服務規避風險的必要手段。

A.導游職業自由化

B.導游服務商品化

C.導游服務規范化、標準化

D.導游手段高科技化

11、手指語是一種較為復雜的伴隨語言。如中國人伸出食指往下彎曲表示“九”，日本人卻用這是手指語表示( )。

A.八 B.勝利

C.偷竊 D.OK

12、一名游客購物回飯店后，因對商品顏色不滿意而要求導游員幫他退換，導游員應( )。

A.讓游客自己去退

B.積極協助，必要時陪同前往

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

D.告知游客商品出店就不能更換

13、“眼睛是心靈的窗戶”，導游員常用的目光語是( )。

A.俯視 B.正視

C.仰視 D.一直注視著導游對象

14、精彩的描寫能最大限度地把景物的內涵充分地揭示出來，以達到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。因此導游詞要寫得( )。

A.準確 B.鮮明

C.生動 D.具體

15、不同的景點和景觀類型、同一景點在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下都應靈活使用導游方法和技巧，這體現了導游方法與技巧運用( )的原則。

A.因人而異 B.因地制宜

C.因時而變 D.移步換景

16、在送旅游團出境時，待旅游團( )后，地陪才可離開。

A.到達機場

B.辦理托運手續

C.辦理登機手續

D.進入隔離區

17、我國香港特別行政區從( )年起，為了加強對導游職業的管理，開始實行持證上崗制度。

A.1997 B.2000

C.2004 D.2007

18、當今世界上對導游員的資格認證，對導游職業形態和導游服務質量標準的規定及管理，都是導游服務( )的重要體現。

A.商品化 B.自由化

C.規范化 D.職業化

19、“于細微處見真情”體現了導游服務方式的( )。

A.高知識化 B.高科技化

C.多樣化 D.人情化

20、我國首批入選世界地質公園的有( )。

A.安徽黃山、湖北武當山

B.山西五臺山、河南云臺山

C.甘肅麥積山、湖南張家界

D.黑龍江五大連池、云南石林

21、導游員向旅游者道歉最常用的方式就是( )。

A.微笑

B.贈送紀念品

C.誠心誠意自責式的道歉語言

D.免費提供其他項目

22、旅行社的計調工作是( )。

A.銷售旅游產品

B.組織實施合同標的

C.旅游接待

D.設計和促銷旅游產品

23、我國海關規定，旅客攜帶中藥材、中藥出境，前往國外的，總值限人民幣( )。

A.100元 B.150元

C.200元 D.300元

24、某旅行社地陪趙某，一日之內三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與( )職業道德規范不符。

A.一視同仁、不卑不亢

B.熱情友好、賓客至上

C.敬業愛崗、忠于職守

D.團結服務、顧全大局

25、導游人員應該盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導游人員可以( )。

A.打電話先表示歉意，然后再說明情況

B.等到第二天再說

C.直接敲客人房門進去面談

D.先告訴領隊，由他出面處理

26、因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導游員應該首先( )。

A.若推遲時間不長，堅持在機場等候

B.推遲時間較長，重新落實接團事宜

C.盡量與該團全陪取得聯系

D.地陪應立即與本旅行社有關部門聯系查明原因

27、導游人員資格證書是由國家旅游局統一印制的，其頒發機關是( )。

A.國家旅游局

B.省、自治區、直轄市旅游局

C.國家旅游局和省、自治區、直轄市旅游局

D.國務院

28、以下不屬于全陪工作職責的是( )。

A.落實接待計劃 B.協調聯絡

C.景點講解 D.安全事項的提醒

29、取得導游人員資格證書，經( )，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同

B.導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同，并在導游服務公司登記

D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記

30、2009年12月1日，( )發布了《關于加快發展旅游業的意見》，提出要把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。全文共分3個部分，( )條。

A.全國人大;15

B.國務院;20

C.國家旅游局;21

D.國家旅游局;20

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參考答案：

1.D 2.D 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.B 10.C

11.C 12.B 13.B 14.C 15.B　16.D 17.C 18.C 19.D 20.D

21.A 22.B 23.D 24.C 25.D 26.D 27.B 28.C　29.D 30.B

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