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2020年導游資格考試《導游業務》測試題五

一、單項選擇題

1. 導游人員最重要的基本功之一，也是導游服務最重要的工具是( )。

A.微笑

B.語言

C.知識

D.應變能力

答案：B

2. 在作用上，導游人員應認識到自己的作用是協助旅行社實現旅游產品的______，幫助游客最大限度地享受到旅游產品的______。(　　)

A.使用價值， 消費價值

B.購買價值， 消費價值

C.消費價值， 購買價值

D.消費價值， 使用價值

答案：D

3. 1988年建成我國第一條高速公路 。

A.京滬高速公路

B.京哈高速公路

C.滬嘉高速公路

D.滬杭高速公路

答案：C

4. 是確保旅游團在當地順利進行參觀游覽活動，并充分了解和感受參觀游覽對象的重要方面。

A.導游服務

B.全陪服務

C.領隊服務

D.地陪服務

答案：D

5. 旅游者邀請地陪的小女兒與旅游團一起品嘗風味，地陪應( )

A.接受邀請

B.婉拒并說明中國導游員的紀律

C.謝絕

D.旅游者一再熱情邀請可以接受.

答案：B

6. 在一地延長或縮短行程超過______，地接社要報告______，必須將行程變化的信息及時通知下一站。(　　)

A.三天，地接社

B.兩天，國內組團社

C.地接社

D.半天，國內組團社

答案：D

7. 導游人員向旅游經營者索要或者收受回扣的處罰( )

A.處4000元以上2萬元以下的罰款，情節嚴重的吊銷其導游證，領隊證并予以公告。

B.依法給予行政處罰，吊銷其導游證。

C.處1萬元以上5萬元以下的罰款

D.處1000元以上3萬元以下罰款

答案：B

8. 游客隨身攜帶購買的中藥材出境，其價值不得超過 元，去港澳臺地區不得超過 元，價格均以境內法定的商業發票為準。

A.300 150

B.150 300

C.200 150

D.250 300

答案：A

9. 旅游行業的座右銘是( )

A.安全第一

B.服務至上

C.游客至上

D.全心全意為旅游者服務

答案：C

10. “先藏后露，欲揚先抑”的導游講解手法稱之為

A.虛實結合法

B.觸景生情法

C.情景交融法

D.制造懸念法

答案：D

二、多項選擇題

1. 我國高速公路網中的首都放射線有

A.北京—上海

B.北京—天津

C.北京—昆明

D.北京—哈爾濱

E.北京—包頭

答案：ACD

2. 導游語言清楚體現在( )

A.思路清楚

B.介紹詳細

C.突出重點

D.使用標準用語

E.語言通俗易懂

答案：ACE

3. 如果有游客曬傷，導游應采取 等措施幫助處理。

A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處

B.癥狀輕可以置之不理

C.進行冰敷，減緩曬傷痛感

D.癥狀嚴重應及時送往醫院

答案：ABD

4. 地震具有 等特征。

A.范圍廣

B.時間長

C.突發性

D.破壞性強

答案：ACD

5. 導游服務準備包括：( )

A.物質準備

B.業務準備

C.心理準備

D.語言和知識準備

E.個人娛樂物品準備

答案：ABCD

6. 海峽兩岸實行“三通”指的是

A.通航

B.通郵

C.通電

D.通商

E.通話

答案：ABD

7. 有以下哪種情況扣除2分 。

A.未按規定時間到崗

B.私自帶人隨團游覽

C.儀表、著裝不整潔

D.接站未出示旅行社標志

E.講解中吸煙、吃東西

答案：ACDE

8. 關于旅游傷害意外保險的保險期限下列描述正確的是：( )

A.由旅行社組織的國內旅游，保險期限是從旅游者在約定的時間登上自己租用的小汽車開始

B.由旅行社組織的國內旅游，保險期限是到該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止

C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其終止旅游行程的時間為止

D.旅行社組織的入境旅游，保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開始

E.旅行社組織的入境旅游，保險期限到旅游行程結束，辦完出境手續出境為止

答案：BCDE

9. 旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數名游客輕傷，一名游客骨折，對此導游員應采取的正確措施有

A.及時替骨折的游客包扎止血

B.攔車送骨折的游客去最近的醫院

C.讓司機開旅游車迅速送骨折游客去醫院

D.打電話呼叫救護車

E.幫助游客按摩止痛

答案：ACD

10. 補償法可分為 。

A.轉移補償法

B.分析補償法

C.物質補償法

D.精神補償法

E.營造氛圍補償法

答案：CD

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