2019年導游資格證《導游業務》章節新考點1
更新時間：2019-11-27 12:48:57
來源：環球網校
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摘要 2019年導游資格考試11月30日進行筆試考試，為讓大家更好備考筆試考試，環球網校導游證頻道為大家整理了“2019年導游資格證《導游業務》章節新考點1”，希望幫助大家順利通過導游證考試。
2019年導游資格證《導游業務》章節新考點1
導游服務的內涵及類型
1、導游服務：是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按組團合同或協議書約定的內容和標準為旅游者提供的旅游接待服務。
2、導游服務概念包含有三個相關的內容：
A、導游人員受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合法的導游證，導游人員也不得私自接待旅游團。
B、導游人員的業務主要是在接待、陪同旅游者旅行、游覽過程中為其提供導游講解服務和旅途生活服務。
C、導游人員對旅游團隊必須按組團合同的規定和導游服務質量標準實施，對散客必須按事前約定的內容和標準實施。
3、現代導游服務類型大致可分為兩大類：圖文聲像導游和實地口語導游。
4、圖文聲像導游，亦稱物化導游
5、實地口語導游，亦稱講解導游，包括導游人員在旅游過程中向游客所做的介紹、交談和回答問題，以及在游覽現場的導游講解。
6、圖文聲像導游方式不能取代實地口語導游的主要原因：
A、導游服務的對象是有思想有目的的游客。
B、現場導游情況復雜多變。
C、旅游是一種人際交往和情感交流。
7、導游服務的范圍：
A、導游講解服務.B、旅行生活服務。C、市內交通服務。
2019年11月22日9時起導游證考試準考證打印入口已開通，為避免打印準考證后錯過考試時間，您可 免費預約短信提醒服務。
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