2019年導游資格考試《政策與法律法規》第八章知識點輔導
更新時間：2019-09-09 09:18:04
來源：環球網校
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摘要 導游資格考試《政策與法律法規》是考試中的重要科目，各位考生對于高頻考點都掌握的怎么樣?環球網校導游證頻道為您整理了“2019年導游資格考試《政策與法律法規》第八章知識點輔導”，希望對各位備考有幫助。
2019年導游資格考試《政策與法律法規》第八章知識點輔導
1.簡述旅游投訴的條件
(1)投訴人與投訴事項有直接利害關系
(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由
2.簡述旅游投訴的受理與處理程序
旅游投訴受理是指質監所對投訴案件接受審理的行政行為。具體而言，是指管轄權的質監所，接到旅游投訴者的書面或口頭的投訴，經審查符合受理條件，予以立案審理的行為。
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