2019導游證考試《導游業務》漏接空接錯接考點匯總
更新時間：2019-06-14 10:33:55
來源：環球網校
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摘要 導游證考試《導游業務》是對導游素質最基本的要求，那么作為一個合格的導游，你知道《導游業務》中如何預防處理漏接、空接、錯接問題呢?下面環球網校導游證頻道就為您整理了“2019導游證考試《導游業務》漏接、空接、錯接考點匯總”,希望能幫助您順利通過導游證考試。
一. 漏接的預防和處理
(一) 漏接的預防：①認真審閱接待計劃;②做到三核實;③提前半小時到達接站地點;④站在醒目位置，舉接站牌迎接旅游團。
(二) 漏接的處理：①認真對待;②提供高質量的服務;③支付必要費用。
二. 空接的原因和處理
(一) 發生空接的原因：
1. 地陪按計劃前往接站，但飛機沒有抵達。
2. 導游人員按原計劃前往接站，飛機、火車準時抵達，但沒有接到旅游者。
(二) 空接的處理：①排除漏接;②請旅行社查明原因;③旅游團(者)推遲來京;④旅游團(者)次日抵京;⑤旅游團(者)取消北京行程。
三. 錯接的預防和處理
(一) 錯接的預防：①認真閱讀接待計劃，掌握旅游團的相關信息;②認真核實團員情況(團名、代號、人數、領隊姓名，散客應問清全名和國籍)③杜絕遲到現象，警惕非法導游接走旅游團(者)。
(二) 錯接的處理：①立即報告旅行社;②尋找自己的旅游團;③非法導游接走旅游團(者)的處理：若發現該情況，地陪應立即報告接待社，請其協助尋找，若找到非法導游，由有關部門予以嚴肅處理。
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