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許多考生都在進行2019年導游資格考試的復習備考。在導游資格涉及的科目中，《導游政策法規》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環球網校導游證頻道為您整理了“2019導游證考試題庫：導游政策法規試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下導游證模擬試題。

一、 填空題(每空0.5分，共24分)

1、旅行社分社是指由____ 設立，以 ______名義開展旅游經營活動，不具有______ ，其民事責任由 ______

承擔的分支機構。

2、旅行社與其門市部實行的"四個統一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。

3、旅游認證管理制度，是對_______ 任職資格的限制，即擔任旅行社 ______和 _______，必須經過_______

，并持有 _________人民政府旅游部門頒發的資格證書方可上任，共有 __________個類別。

4、旅行社公告制度的內容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。

5、出國旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。

6、邊境旅游是 _________的一部分，指經_________ 的旅游部門組織和接待 _______的公民在_________

的邊境地區進行旅游活動。

7、旅游投訴指_______ 、________ 、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權益，對損害其合法權益的

________ 和___________ ，以書面或口頭形式向________ 提出投訴，要求處理的行為。

8、旅游投訴管轄是指 __________和__________ 之間受理旅游投訴案件的 _______。

9、旅游職業道德的主要規范有________ ;真誠公道、信譽第一; __________;一視同仁、不卑不亢;

________ ;遵紀守法、廉潔奉公;__________ ;_________ 。

10、旅游職業道德的重要性：_______ 、________ 、________ 。

11、旅游職業道德修養的內容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。

二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選不給分。每題1分，共10分)

1、經營出境旅游業務者，需繳納 _____萬元人民幣的質量保證金( )

A100 B150 C200 D250

2、外商投資旅行社的中國投資者，必須年旅游經營總額在________ 萬美元以上( )

A1000 B2000 C3000 D4000

3、旅游業的靈魂是( )

A導游 B旅行社 C交通 D景點

4、如果導游人員在導游時沒有佩帶導游證，并責令不改的，將處以 元以下的罰款( )

A200 B400 C500 D800

5、全行業通報是導游人員( )

A一次扣分達10分 B累計扣分達10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分

6、團隊，是指由有經營權的旅游者組織 人以上的出國旅游團( )

A3 B5 C9 D10

7、外國人在中國的農村住宿，必須在 _______小時內行當地的派出所申報( )

A12 B24 C36 D72

8、經營者和消費者交易的基本原則中，________ 是商品經濟的體制要求( )

A自愿原則 B平等原則 C公平原則 D誠實信用原則

9、向旅游投訴管理機關請求保護合法的權益的投訴，實效期為( )

A15天 B30天 C60天 D90天

10、合格的導游人員必須遵循的一條職業道德規范是( )

A認清友好、賓客至上 B真誠公道、信譽第一

C文明禮貌、有止服務 D敬業愛崗、忠于職守 

二、 多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內，多選、錯選或少選不給分。每題2分，共20分)

1、"一國兩制"的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是一國兩制構想的( )

A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保證

2、旅行社業務年檢制度的主要內容有( )

A評價旅行社的基本情況 B檢查旅行社的經營情況

C檢查旅行社遵守行業法規的有關情況 D檢查旅行社的內部就經營情況

3、導游人員在執行導游任務中，必須履行的兩項義務是( )

A著裝整潔、禮貌待人 B不得擅自增加或減少旅游項目

C不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品 D不得向旅游者索要小費

4、中國公民的護照由 _______頒發( )

A外交部 B公安部 C公安部授權的地方公安機關 D港務監

5、我國的簽證制度有( )

A一次簽證一次有效 B一次簽證兩次有效 C 多次簽證 D免除簽證

6、以星級來劃分飯店的依據是( )

A飯店的建筑 B飯店的管理水平 C飯店的流動資金 D飯店的服務質量

7、受國家保護的文物有( )

A古文化遺址 B有史料價值的建筑物 C現代工藝美術 D古舊圖書資料

8、求償權的范圍包括( )

A人身權受到侵害 B財產損失

C丟失的沒有享受的產品 D消費者因人身傷害而造成的精神損失

9、投訴狀應記明的情況有( )

A投訴者的基本情況 B被投訴者的基本情況

C投訴請求事的依據和理由 D被投訴者的過失和錯誤

10、設立國內旅行社的基本條件是( )

A具備足夠的營業用房和辦公設備

B具有國家頒發的《旅行社經理任職資格證書》總經理或副經理一名

C注冊資金不少于150萬元人民幣

D需繳納10萬元人民幣的質量保證金

參考答案

一、 填空題

1、旅行社;設立社;獨立的法人資格;設立社

2、統一人事管理制度;統一財務管理制度;統一組團活動和導游安排;統一旅游路線和產品

3、旅行社經營管理人員;高級管理人員;中層管理人員;陪訓考核;省級以上;四

4、開業公告;變更公告;停業公告;吊銷《旅行社經營許可證》公告

5、總量控制、配額管理制度;組團社審批制度;出國旅游目的地審批制度;現階段以團隊方式開展出國旅游制度

6、出國旅游;批準和指定;我國及毗鄰國家;雙方政府商定

7、旅游者;海外旅游商;國內旅游經營者;旅游經營者;有關服務單位;旅游行政管理部門

8、各級旅游投訴管理機關;同級旅游投訴管理機關;分工和權限

9、熱情友好、賓客至上;文明禮貌、優質服務;敬業愛崗、忠于職守;團結協作、顧全大局;鉆研業務、提高技能

10、是培養高尚道德品質的要求;是搞好人有人之間關系的需求;是增長知識的需要

11、正義感;義務感;良心感;榮譽感;幸福感

二、單項選擇題

1A 2D 3A 4C 5C 6A 7D 8B 9C 10D

三、多項選擇題

1ACD 2ABC 3CD 4BC 5ACD 6ABD 7ABD 8ABD 9ABC 10ABD

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