2019導游資格考試《導游政策與法規》章節精華考點：旅行社
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導游資格考試中導游政策與法規這一科目知識點涉及各導游相關的法律法規、職業道德等各個方面，知識量較大，并且內容相對固定。復習導游政策與法規需要相當大的耐心和記憶力。因此在備考復習階段，對于這部分知識點日積月累的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們在平日里完成導游政策與法規的知識點積累，環球網校導游證頻道按照章節分布為您整理了《導游政策與法規》章節精華考點，幫助大家進行復習，請各位考生認真記憶以下知識點。
一、旅行社分類
歐美：旅游批發商、旅游經營商、旅游零售商
日本：旅行業、旅行業者代理業店
二、旅行社的業務操作是旅行社全部工作的主體和中心，也是旅行社日常運作的基本內容和形式。
三、旅行業務的操作流程分為
1.市場調查與目標市場選擇 市場調查是指對某一產品的市場營銷有關的問題進行系統的調查研究
2.設計和促銷旅游產品 旅游線路的綜合產品 單項服務的單項產品
3.銷售旅游產品 對外報價、業務洽談、簽定合同
4.組織實施合同標的 計調
5.旅游接待 是直接生產過程 是實現價值轉移和創造新價值的重要途徑
6.善后管理
四、旅行社的主要業務
根據工作程序不同分：團隊旅游業務和散客旅游業務、組團業務和地接業務出境和入境旅游業務、綜合服務和單項服務
團隊旅游業務是主要業務，散客旅游業務是旅行社接待業務的發展方向。
散客旅游業務迅速發展的主要原因：1.旅游者自主意識的增強和旅游經驗的豐富;2.旅游者中中青年人數在增加;3.現代交通和通訊的發展;4.商務活動的頻繁;5.散客接待設施的完善
散客旅游業務又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形勢。它形式靈活，自由度大，選擇性強。具有批量小、批次多、預定期短、要求多、變化多等特點。
散客旅游同團隊旅游的區別是：第一，其旅游行程由散客自行安排和計劃，而團隊旅游則多為旅行社來安排。第二，散客旅游的付費方式是零星現付，而團隊是出游前一次性支付。第三，散客旅游的價格相對貴一些。
散客旅游需要旅行社做好的幾方面工作：
1.增加旅游產品的文化含量
2.建立計算機網絡化預定系統
3.建立廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡
4.提供多種多樣的散客旅游服務項目，有三種類型a、單項委托服務(指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務b、旅游咨詢服務(電話咨詢服務、信函咨詢服務、人員咨詢服務)c、選擇性旅游服務
環球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環球網校導游證師頻道為您整理匯總的“2019導游資格考試《導游政策與法規》章節精華考點：旅行社”，更多導游證復習資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫下載。
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