2019年下半年重慶公務員考試申論熱點：會員經濟
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近年來，聽歌、購物、旅游、點外賣……凡日常生活所能觸及的領域，各類互聯網平臺紛紛推出了各式各樣的會員制度，讓用戶目不暇接。為了享受更優惠的價格、更高品質的服務，辦理付費會員正在成為一種消費常態。
實際上，早些年，在美容美發、健身娛樂、餐飲商超等消費領域，充值換優惠、積分兌折扣的會員模式已經屢見不鮮，但暴露出的一些失信問題，也一度令消費者煩惱。今天，隨著消費的日益升級，人們再次看到會員模式的增長潛力。當一些國外連鎖品牌依靠付費會員大獲成功時，國內各大互聯網平臺也推出自己的付費會員體系和機制。短短幾年，從線下商場到新零售商店、從電商平臺到內容平臺，付費會員已經成為商家和平臺識別高黏度用戶的標配。
【公考角度解讀】
[提出觀點]
互聯網時代，商業的形態有賴于和用戶關系的重新界定。盡管消費分級為會員經濟帶來了新機遇，但當會員用戶需求更集中，對商家平臺的服務標準要求也更高。
[綜合分析]
從充值會員卡，到付費會員機制;從享受折扣，到獲得更多權益、更優服務……會員機制的發展變化，折射消費端與供給端的交互升級。一方面，消費分級化、需求個性化、場景多元化等市場趨勢，促使企業不僅要提供相匹配的產品，還要衍生相應的會員服務。另一方面，隨著流量成本升高，企業獲得新用戶成本增高，企業經營理念也在發生轉變——“最好的生意不是向所有人做同一類生意，而是向同一類人做所有生意”，付費會員成為消費分級趨勢中的必然選擇。換句話說，付費會員模式，滿足了企業在價格優勢和服務優質之間尋求發展優解的需求。
付費會員興起，意味著行業進入精細化運營階段，比的是會員的含金量、服務的精準度。遵循這樣的邏輯，國內的互聯網企業開始尋求跨界合作。外賣平臺和視頻平臺聯合，電商平臺和內容平臺聯合，旅游平臺與金融平臺聯合……購買一個平臺會員，享受二重或是三重平臺的權益。跨界合作使得優勢疊加，不僅實現了精準的場景消費互動，也促進消費者和商家實現了“1+1>2”的共贏。這是滿足消費升級的一種表現，更是促進消費升級的一個契機。
然而也要清醒地看到，再好聽的吆喝，若沒有優質服務、優質產品打基礎，用戶就不會為“會員”買賬。會員的本質是商家和用戶建立持續互動的信任關系，任何有損這種信任的行為都會導致會員的流失。比如，有的視頻網站隨意定規則，遇到熱門網劇，付費會員觀看大結局也要花錢;有的外賣平臺，對用戶所購權益重重設限;有的玩起“套路式”自動續費，讓人防不勝防;有的則以會員名義削減非會員、低階會員的用戶權益……為了一時牟利而造成良性互動關系的失衡，只會損害企業自身的長遠發展。
[參考對策]
會員經濟健康發展，根本之道在于誠信與優質，同時需要監管護航。商家希望獲得高黏度用戶，也應該對用戶更加負責。只有提供更好、更安全、更高效的服務和產品，做好會員的運營和維護，才能讓他們愿意長留，與平臺共成長。
資料來源：
人民網：會員經濟，當以誠信為先 付千也
以上就是2019年下半年重慶公務員考試申論熱點《會員經濟》的全部內容。離2019年下半年重慶公務員考試越來越近了，大家要加油啊。備考的小伙伴們在緊張的復習過程中不僅要注意各方面知識的夯實鞏固，也要及時關注自己所考省份的各種資訊，做到對公考有個全面系統的了解，這樣方能知己知彼，百戰百勝呀，環球網校會一直陪伴大家一路成“公”。
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