六、戰(zhàn)略中人力資源配合【重點掌握】

　　(一)人力資源的戰(zhàn)略作用

　　企業(yè)的經(jīng)營和職能的有效性在很大程度上取決于其所雇傭的員工。所有管理者都希望自己部門的員工是出色的。要確保實現(xiàn)這一點，管理者需要認(rèn)清有計劃的系統(tǒng)性方法對招聘和選擇員工的重要性。阿姆斯特朗對人力資源管理作了如下描述：它是取得、開發(fā)、管理和激發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵資源的一種戰(zhàn)略性和一貫性方法，企業(yè)借此實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的目標(biāo)。

　　人力資源管理需要考慮以下事項：

　　1.發(fā)展人力資源，以增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值;

　　2.使員工為企業(yè)的價值觀和目標(biāo)而努力;

　　3.為管理層的利益而不是員工的利益服務(wù);

　　4.為人事問題提供戰(zhàn)略性解決方法;

　　5.使人力資源的發(fā)展與人力資源策略相聯(lián)系.

　　人力資源策略應(yīng)具有清晰一致的政策并鼓勵所有員工為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)付出努力。人力資源策略必須：具有靈活性;能夠?qū)?nèi)外變化做出回應(yīng);能在約束條件與機(jī)遇的框架內(nèi)發(fā)揮作用，同時仍可以為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　　從上文可以看出，人力資源管理具有戰(zhàn)略性質(zhì)。任何戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素就是確保在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c有可利用的適當(dāng)?shù)娜肆Y源。例如，如果企業(yè)希望轉(zhuǎn)行做出版業(yè)，企業(yè)在開始經(jīng)營之前應(yīng)確保擁有適當(dāng)?shù)摹⒖捎玫南嚓P(guān)經(jīng)驗和人員 (編輯、校對、作者等)，即在開始日之前應(yīng)確定員工的組成結(jié)構(gòu)和員工招聘計劃。

　　有效的人力資源策略應(yīng)包括現(xiàn)實的計劃和程序。該策略的目標(biāo)應(yīng)包括如下事項：

　　1.精確識別出企業(yè)為實現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類型;

　　2.通過培訓(xùn)、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力;

　　3.應(yīng)盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重;

　　4.招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者;

　　5.確保采取一切可能措施來防止競爭對手挖走企業(yè)的人才;

　　6.招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化;

　　7.激勵有才能的人員實現(xiàn)更高的績效水平，并激發(fā)其對企業(yè)的忠誠度;

　　8.尋求方法來提高最有才能的人員的績效和生產(chǎn)效率;

　　9.創(chuàng)造企業(yè)文化，使人才能在這種文化中得到培育并能夠施展才華;這種文化應(yīng)當(dāng)能夠?qū)⒉煌攸c的人才整合在共享價值觀的框架內(nèi)，從而組建出一個金牌團(tuán)隊。

　　(二)人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。人才規(guī)劃為制定人力資源規(guī)劃提供了良好的開端。

　　人才規(guī)劃包括四個主要階段：

　　1.分析現(xiàn)有的員工資源。包括優(yōu)勢、劣勢、年齡跨度、經(jīng)驗和培訓(xùn)水平等。

　　2.估計資源可能發(fā)生的變化。包括資源流入企業(yè)、資源在企業(yè)內(nèi)流動以及資源流出企業(yè)。

　　3.估計企業(yè)未來的人才需求，包括如下方面：數(shù)量、類型、質(zhì)量及技能構(gòu)成等。

　　4.確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃。

　　人力資源規(guī)劃流程考慮了更廣泛的環(huán)境因素(例如，雇員的結(jié)構(gòu)類型、自動化的發(fā)展、定性技術(shù)的使用等)，因而超出了簡單的定量分析。該流程也與企業(yè)的整體發(fā)展有關(guān)，并且該流程應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)和能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)相關(guān)。人力資源計劃流程還關(guān)系到人員的發(fā)展，以使其具備滿足未來業(yè)務(wù)需要的技能。該流程還通過利用適當(dāng)?shù)募罴夹g(shù)來捉高企業(yè)內(nèi)所有員工的績效。

　　(三)人力資源計劃

　　人力資源計劃旨在消除人才的預(yù)期供需之間的缺口。內(nèi)部人才供應(yīng)的預(yù)期包括人員的數(shù)量、技術(shù)/能力、經(jīng)驗、年齡/職業(yè)、激情以及預(yù)期的自然損耗;而人才需求的預(yù)期包括所需的新技能、所需的新工作態(tài)度、工作/職責(zé)的增長/縮減以及所需的新技術(shù)等。要消除人才供需之間的缺口，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下幾個方面：

　　1.招聘計劃。所需招募的員工數(shù)量、招聘時間以及招聘渠道;

　　2.培訓(xùn)計劃。所需的受訓(xùn)人員的數(shù)量及/或現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求;

　　3.再發(fā)展計劃。用于員工的調(diào)動和再培訓(xùn)的計劃;

　　4.生產(chǎn)力計劃。用于提高生產(chǎn)力、降低人力成本和確定生產(chǎn)力目標(biāo)的計劃：

　　5.冗余計劃。選擇冗余人員、對冗余人員進(jìn)行再發(fā)展、再培訓(xùn)或再分配的政策，以及對冗余人員實行的支付政策：

　　6.保持計劃。為了降低可避免的勞動力浪費和留住人才而采取的行動。

　　該計劃應(yīng)當(dāng)包括預(yù)算、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)分配實施和控制計劃的職責(zé)(包括報告和監(jiān)控計劃實現(xiàn)的程度)。

　　(四)招聘與選拔

　　招聘計劃包括：說明所招募的職位的準(zhǔn)確性質(zhì);確定該工作所需的技術(shù)、態(tài)度和能力;確定該職位理想候選人的要求;以及通過廣告或其它手段吸引求職者。

　　1.內(nèi)部招聘與外部招聘

　　在招聘時，除了要初步確定某項工作是否需要補(bǔ)充人手和初步確定該工作描述和人員說明之外，還應(yīng)確定是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部招聘還是企業(yè)外部招聘。上述兩種招聘方式各具優(yōu)缺點。

　　由現(xiàn)有員工來補(bǔ)充空缺職位時稱為內(nèi)部招聘，這種方式通常適用于存在某種職業(yè)結(jié)構(gòu)的工作，比如具有管理或行政性質(zhì)的員工。多數(shù)企業(yè)總是從其底層員工中選拔主管人員。企業(yè)采用內(nèi)部招聘政策具有如下優(yōu)點：

　　①通過晉升現(xiàn)有員工來進(jìn)行內(nèi)部招聘。這種方式能調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣;

　　②在處理現(xiàn)有員工時，可通過已知數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作;

　　③內(nèi)部招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用：

　　④如果需要培訓(xùn)，則招聘成本較高;但是，內(nèi)部招聘通常無需作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

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