三、在戰略實施中的研究與開發計劃【重點掌握】

　　研究與開發被定義為組織層面的企業創新。研究可以是純研究、應用型研究或開發型研究，其目的在于改良產品或改良流程。純研究是取得新的科學技術知識或了解的初始研究，其沒有明顯的商業用途或實際目的。應用型研究是指具有明顯的商業用途或實際目的的研究。開發是指在開始商業生產運作之前利用現有的科學技術知識來生產新產品或系統。在許多企業中，都有一批營銷人員，其責任包括創造新的業務構思和業務技術。對于經適當計劃并與營銷緊密相關的企業戰略，研發部門應予以支持。

　　(一)研發的類型

　　研發有兩種類型，產品研究和流程研究。

　　1.產品研究―新產品開發

　　必須謹慎控制新產品開發過程。新產品是競爭優勢的主要來源，但新產品上市也可能花費大量的資金。為確保企業的資源都集中應用在成功機率較高的項目上，進行項目篩選是非常必要的。

　　2.流程研究

　　流程研究關注于生產產品或提供服務的流程，旨在建立有效的流程來節約資金和時間，從而提高生產率。流程研究對提高質量管理也至關重要。

　　(二)研發的戰略作用

　　除了研發顯著的費用和不確定性之外，還可以通過參考前文中討論的戰略模型來了解其戰略重要性：

　　波特的基本戰略。產品創新是產品差異化的來源。流程創新使企業能夠采用差異化戰略或成本領先戰略。

　　波特的價值鏈。研發被納入技術開發的支持性活動。通過提供低成本的產品或改良的差異化產品可以強化價值鏈。

　　安索夫矩陣。研發支持四個戰略象限。可以通過產品求精來實現市場滲透戰略和市場開發戰略。產品開發和產品多元化需要更顯著的產品創新。

　　行業和產品的生命周期。產品研發會加速現有產品的衰退，因而需要研發來為企業提供替代產品。

　　(三)研發技術

　　研發戰略并不能獨立于企業的其它部分單獨進行。業務戰略會關注企業想要擁有的廣泛產品以及企業想要參與競爭的廣泛市場。這種戰略會受到企業的競爭力戰略的支持，并集中關注企業成功實施業務戰略所需的技術。

　　研發人員是戰略實施中不可或缺的部分。研發雇員和管理者所執行的任務包括：轉化復雜技術、使流程與當地的原材料相適應、使流程與當地市場相適應、根據特殊的品位和規范來改進產品。諸如產品開發、市場滲透或市場差異化等戰略的實施需要成功地開發新產品，或者極大地改良舊產品。然而，管理層對研發的支持程度通常受到資源可利用性的制約。

　　研發戰略要求管理層制定鼓勵創新性構思的政策。這包括若干方面：

　　1.必須給予創新財務支持，并可以通過為研發和市場研究投入資金以及為新構思投入風險資金來實現;

　　2.必須使員工有機會在一個能夠產生創新構思的環境中工作，這需要適當的管理風格和組織結構;

　　3.管理層能積極地鼓勵員工和客戶提出新構思。下級員工參與到開發決策中來能夠鼓勵他們更多地參與開發項目并為項目的成功付出努力;

　　4.組建開發小組并由企業負責項目小組工作：

　　5.在適當情況下，企業的招聘政策應集中于招聘具有必備創新技能的員工。應對員工進行培訓并使其與時俱進;

　　6.由特定的管理者負責從環境中或從企業的內部溝通中獲取與創新構思有關的信息;

　　7.戰略計劃應有助于創新目標的達成;對成功實現目標的員工應給予獎勵。

　　然而，對于是獲取外部企業的研發技術還是在企業內部開發研發技術，許多企業都左右不定。以下指南有助于企業做出決策：

　　1.如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業內部研發是最佳選擇。原因在于研發(如果成功)能夠為企業帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

　　2.如果技術變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進行研發會給企業帶來較大風險;原因在于這可能使企業開發出一種完全過時的、沒有任何市場的技術。

　　3.如果技術變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進行企業內部的研發。在這種情況下，最佳方法是從外部企業取得獨家或非獨家的研發技術。

　　4.如果技術進步和市場增長都很迅速，則應從業內的資深企業取得研發技術。

　　戰略實施至少存在三種主要的研發方法。第一種戰略是成為向市場推出新技術產品的企業;這是一個富有魅力的、令人興奮的戰略但同時也是一個危險的戰略。第二種方法是成為成功產品的創新模仿者，從而使啟動風險和成本最小化。這種方法必須有先驅企業開發第一代新產品并證明存在該產品的市場，然后落后的企業開發類似的產品。這種戰略要求企業擁有優秀的研發人員和優秀的營銷部門。第三種戰略是通過大量生產與新引入的產品相類似、但價格相對低廉的產品來成為低成本生產者。由于產品已經被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰略。這種研發戰略要求企業對工廠和設備進行不斷投資，但與前兩種戰略相比其所需的研發費用較低。

　　(四)研發政策

　　調查顯示最成功的企業所采用的研發戰略能夠將外部機會與內部優勢緊密相連，并且研發戰略與目標緊密相關。制定得當的研發政策能使市場機遇與內部能力相匹配，并為所有構思進行初步篩選。研發政策有助于戰略實施，其包括以下方面：①強化產品或流程改良;②強化應用型研究的基礎;③成為研發領導者或跟隨者：④開發機器人技術或手動流程;⑤對研發投入高額、適中或低額資金;⑥在企業內部進行研發或者將研發外包：⑦利用大學研究者或私營企業的研究。

　　在實施不同類型的基本業務戰略時，研發部門與其它職能部門之間應進行有效溝通和協作。制定清晰的政策并確定明確的目標能夠使營銷、財務/會計、研發以及信息系統部門之間的沖突最小化。

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