三、組織結構的類型 【熟悉】

　　組織結構的主要七個類型為創業型組織結構、職能制組織結構、事業部制組織結構、戰略業務單位組織結構、矩陣制組織結構、控股企業/控股集團組織結構和多國企業的組織結構。

　　(一)創業型組織結構

　　創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執行一系列工作任務。企業的戰略計劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策。這一結構類型的彈性較小并缺乏專業分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。

　　這種簡單結構通常應用于小型企業。在一定意義上說，簡單結構幾乎等同于缺乏結構，至少缺少正式意義上的組織結構。在這種結構中，幾乎沒有工作描述并且每個人都參與正在進行的任務。這樣，隨著企業的發展，所有管理職能都由一個人承擔就變得相當困難;因此為了促進企業的發展，應將該結構朝著職能型組織結構進行調整。

　　(二)職能制組織結構

　　職能制組織結構被大多數人認為是組織結構的典型模式。這一模式表明結構向規范化和專門化又邁進了一步。

　　隨著企業不斷擴張經營規模和經營范圍，企業需要將職權和責任分派給專門單元的管理者。這樣，中心人物首席執行官的職責就變得更加細化，這反映了協調職能單元的需要，并更多地關注環境問題和戰略問題。這是一個適用于單一業務企業的職能型結構。

　　如圖5―1所示，不同的部門管理不同的業務職能：營銷部負責產品的營銷和推廣。產品部負責生產銷售給客戶的所有產品。財務部負責記錄所有交易并控制所有與經費和財務相關的活動。理論上，各部門之間相互獨立，但是在實務上部門之間通常有一定的相互作用和影響。

　　職能制組織結構的優點如下：①能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟。比如，所有的銷售和營銷工作都通過銷售和營銷部門來執行;②組織結構可以通過將關鍵活動指定為職能部門而與戰略相關聯，從而會提升深入的職能技能;③由于任務為常規和重復性任務，因而工作效率得到提高：④董事會便于監控各個部門。

　　職能制組織結構的缺點如下：①由于對戰略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題;②難以確定各項產品產生的盈虧;③導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作：④等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。

　　(三)事業部制組織結構

　　當企業逐步成長有多個產品線之后，或者由于消費者市場迅速擴張企業必須進行跨地區經營時，企業的協調活動就變得比較困難。在這一階段，事業部制組織結構就應運而生。事業部制結構按照產品、服務、市場或地區定義出不同的事業部。將企業人員劃分為不同的事業部被稱為事業部制。由于總經理的時間和精力都被過度擠占，對分權化和半自治的需求就被放大了。企業總部負責計劃、協調和安排資源。事業部則承擔運營和職能責任。隨著復雜性的增加，通過多元化，事業部自身的戰略規劃責任會有所增加。在某些情況下，采用區域事業部結構比較適當：而在其它情況下，采用產品事業部結構效果更好。

　　事業部制結構強化了這一點，即制定戰略并不僅僅是高層管理者和領導者的任務。企業層、業務層和職能層的管理者都應在其各自的層級參與戰略制定流程。

　　如前所述，在事業部制組織結構內可按產品、服務、市場或地區為依據進行細分。

　　1.區域事業部制結構

　　當企業在不同的地理區域開展業務時，區域式結構就是一種較為適當的結構，它按照特定的地理位置來對企業的活動和人員進行分類。這種結構可用于本地區域(可將城市劃分成銷售區域)或國家區域(見圖5―2)。例如，可按照北美區域、東南歐區域以及中東區域等進行劃分。北美區域負責該地區的所有活動、所有產品以及所有客戶。

　　區域事業部制結構的優點如下：①在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策;②與一切皆由總部來運作相比，建立地區工廠或辦事處會削減成本費用。比如，可以削減差旅和交通費用：③有利于海外經營企業應對各種環境變化。

　　區域事業部制結構的缺點如下：①管理成本的重復。比如，一個國家企業被劃分為十個區域，則每個區域辦事處都需要一個財務部門;②難以處理跨區域的大客戶的事務。

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