第一節　戰略的內部因素分析$lesson$

　　外部環境分析后需要結合企業內部資源和能力等因素確定企業競爭力，然后才能夠制定正確的戰略。企業通過提供商品或服務滿足消費者，這些商品和服務背后蘊含著一系列服務鏈條，價值創造是通過每一個鏈條環節所提供了價值增值。企業通過對內部資源和能力的運用，從事優于競爭對手的各類活動并為客戶創造優越價值，這就是企業戰略目標的本質。

　　一、 企業內部因素的構成【熟悉】

　　(一)企業資源

　　企業的資源是指企業所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產、生產或其他作業程序、技能和知識等。按照競爭優勢的資源管理基礎理論，企業的持續競爭優勢主要是由資源稟賦決定的。企業的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。

　　1.有形資源

　　有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源。物質資源包括企業的土地、廠房、生產設備、原材料等，是企業的實物資源。財務資源是企業可以用來投資或生產的資金，包括應收賬款、有價證券等。有形資源一般都反映在企業的資產中。不過，由于會計核算的要求，資產負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資產的戰略價值。

　　2.無形資源

　　無形資源則是企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確計量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。與企業的有形資源一樣，它們都是稀缺的，都代表了企業為創造一定的經濟價值而必須付出的投入。在當代市場競爭中，無形資源的作用越來越受到企業實踐者的重視。盡管無形資源難以精確量化，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業核心競爭力的來源。

　　例如，技術資源就是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權和商業秘密等。技術資源具有先進性、獨創性和獨占性等特點，使得企業可以據此建立自己的競爭優勢。商譽也是一種關鍵的無形資源。商譽是指企業由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優勢而具有的企業形象，它能給企業帶來超額利潤。對于產品質量差異較小的行業，如飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。此處需要注意的是，由于會計核算的原因，資產負債表中的無形資產并不能代表企業的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業資產負債表之外的。

　　3.組織資源

　　組織資源是指企業協調、配置各種資源的技能。它將企業的有形資源或無形資源整合在一起，以實現投入向產出的轉化。組織資源比有形資源和無形資源更加難以準確界定，它蘊含于企業的規章制度、組織結構、業務流程和控制系統中，是企業實現目標的經營風格或行為方式，決定著企業內個人互動、協作和決策的方式。

　　企業的內部資源條件決定了其是否及如何有效利用外部環境提供的機會并消除潛在的威脅，從而獲得持久的競爭優勢。在企業戰略分析中，企業應當全面分析和評估內部資源的構成、數量和特點，以識別企業在資源稟賦方面的優勢和劣勢。

　　(二)企業能力

　　企業能力是指企業配置資源并發揮其生產和競爭作用的能力。能力來源于企業有形資源、無形資源和組織資源的整合，是企業各種資源有機組合的結果。企業能力主要有研發能力、生產管理能力、營銷能力、財務能力和組織管理能力等組成。

　　1.研發能力

　　隨著市場需求變化和科技持續進步，研發能力成為保持企業競爭活力的關鍵因素。通過研發活動可以加快產品更新換代，提高產品質量，降低產品成本，更好滿足消費者需求。研發能力主要從研發計劃、研發組織、研發過程和效果等幾個方面進行衡量。

　　2.生產管理能力

　　生產是將投入轉為產品或服務并為消費者創造價值的過程。生產活動是最基本的企業活動。生產管理能力包括生產過程、生產能力、庫存管理、人力管理和質量管理。

　　3.營銷能力

　　營銷能力是企業引導消費、爭取競爭優勢能力、銷售活動能力和市場決策能力的統稱。營銷能力可以細分為：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

　　(1)產品競爭能力。產品競爭力可以從產品市場地位、收益性、成長性等方面分析。市場地位主要是通過市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量。產品收益性可以通過利潤空間和本量利進行分析。產品成長性主要是銷售增長率、市場擴大率等指標進行分析。

　　(2)銷售活動能力。銷售活動能力是對企業銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面綜合考察。銷售組織主要是分析銷售機構、人員和銷售管理等基礎數據;銷售績效主要是分析銷售計劃完成情況和銷售活動效率等;銷售渠道主要分析渠道結構(直銷和代銷比例)、中間商評價和銷售渠道管理。

　　(3)市場決策能力。市場決策能力是以產品競爭能力、銷售活動能力的分析結果為依據的，是領導者對企業市場進行決策的能力。

　　4.財務能力

　　企業的財務能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。籌集資金可以用資產負債率、流動比率和已獲利息倍數等衡量;資金使用和管理能力可以用投資報酬率、銷售利潤率和資產周轉率等衡量。

　　5.組織管理能力

　　組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工;(2)崗位責任;(3)集權和分權的情況;(4)組織結構(直線職能、事業部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。

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