第一節(jié) 稅務(wù)咨詢

　　一、稅務(wù)咨詢的概念

　　(一)稅務(wù)咨詢的概念

　　稅務(wù)咨詢是指具有稅務(wù)代理從業(yè)資質(zhì)的人員運用稅收相關(guān)知識，通過電話、信函、晤談、網(wǎng)絡(luò)等方式，對納稅人、扣繳義務(wù)人以及其他單位和個人的稅務(wù)專業(yè)請求提供幫助的行為。

　　通過電話、信函、晤談、網(wǎng)絡(luò)等方式

　　幫助的內(nèi)容主要有稅收政策、辦稅程序及有關(guān)涉稅事項等。

　　稅務(wù)咨詢是稅務(wù)代理業(yè)務(wù)中最普遍性的服務(wù)內(nèi)容。

　　(二)稅務(wù)咨詢的形式

　　稅務(wù)咨詢的形式一般有:

　　(1)口頭咨詢

　　(2)書面咨詢

　　(3)網(wǎng)絡(luò)咨詢

　　(4)常年稅務(wù)顧問

　　書面咨詢是稅務(wù)咨詢最為常用的一種咨詢方法，

　　(三)稅務(wù)咨詢的內(nèi)容

　　結(jié)合咨詢內(nèi)容和現(xiàn)實業(yè)務(wù)范圍，稅務(wù)咨詢的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

　　1.稅收法律法規(guī)和政策規(guī)定方面的咨詢

　　2.稅收法律法規(guī)和政策運用方面的咨詢

　　3.納稅操作規(guī)程方面的咨詢

　　4.涉稅會計處理的咨詢

　　二、稅務(wù)咨詢的業(yè)務(wù)流程

　　(一) 稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)流程規(guī)則

　　流程規(guī)則主要有：

　　1.簽署協(xié)議。

　　2.委派專人。

　　3.制定計劃。

　　4.調(diào)查研究。

　　5.謹慎執(zhí)業(yè)。

　　6.以服務(wù)為宗旨。

　　(二)稅務(wù)咨詢的業(yè)務(wù)流程

　　稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)主要分以下步驟:

　　1.由委托人提出書面或口頭的委托咨詢意向后，稅務(wù)咨詢機構(gòu)派人與委托人初步接觸，了解委托人的咨詢要求和其他相關(guān)情況。

　　2.稅務(wù)咨詢機構(gòu)對委托人的咨詢項目進行初步評價，認為所委托項目具有合作意向的，用電子郵件或電話等方式約見委托人，確定所咨詢問題，初步提交項目建議書。

　　3.雙方達成一致意見后，簽訂稅務(wù)咨詢協(xié)議書。咨詢協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明咨詢?nèi)恕⑹芾砣嗣Q、咨詢事項、權(quán)限、完成期限以及其他應(yīng)明確的內(nèi)容，相關(guān)人員簽名蓋章。

　　4.稅務(wù)咨詢機構(gòu)委派專人或成立項目組，對委托方進行仔細考察、對委托事項進行詳細了解，對委托咨詢項目所需相關(guān)資料進行搜集。通過調(diào)查研究，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)文件，擬定方案。

　　5.在征求委托方的意見后，出具稅務(wù)咨詢報告書。

　　6.完成委托事項，結(jié)清費用，移交委托咨詢的相關(guān)的文件資料。

　　7.跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)實施，并對實施效果進行評價。

　　8. 及時聽取反饋信息，并從中改進服務(wù)，提出補充建議。

　　三、稅務(wù)咨詢的技術(shù)要點和操作規(guī)范

　　(一)稅務(wù)咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求

　　(二)稅務(wù)咨詢的技術(shù)規(guī)則

　　稅務(wù)咨詢的技術(shù)規(guī)則是咨詢?nèi)藛T進行稅務(wù)咨詢所應(yīng)遵守的專業(yè)活動技術(shù)準則。

　　原則：科學(xué)、合理、實用、效率、整體、超前。

　　(三)稅務(wù)咨詢的操作規(guī)范

　　1.制定咨詢計劃。

　　2.收集信息資料。

　　3.論證咨詢結(jié)論。

　　4.后續(xù)跟蹤服務(wù)。

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