三、內部資源分析和外部環境分析的匹配【重點掌握】

　　內部評價(優勢和劣勢)應確定便于項目利用的企業優勢和可能影響項目的企業劣勢。外部評價應尋找企業可利用的機會(如市場需求的增長或經濟環境的改變)，以及幫助管理層預測來自外部的威脅，如競爭對手的行動以及經濟的衰退。

　　(一)優勢和劣勢

　　業績分析可用于識別企業優勢和劣勢，從而影響企業戰略選擇。以下的非財務指標能更好的衡量企業長期表現，包括：

　　1.產品和服務質量。

　　2.新產品開發活動。

　　3.相對成本。

　　4.客戶滿意度和品牌忠誠度。

　　5.管理者或雇主能力和業績。

　　在確定產品優勢和劣勢之后，企業需要注意市場銷售的轉折點，注意產品在哪一個生命周期。下面幾點可以用于判斷企業目前的情景：

　　1.價格壓力。這是由生產能力過剩或產品缺乏差異化所致。

　　2.買方對產品的認知。

　　3.替代產品或技術。

　　4.顧客飽和。

　　5.無增長點。市場完全被滲透，沒有明顯的新的客戶增長來源。

　　6.客戶冷淡。

　　(二)機會和威脅

　　外部分析目的在于，確定和理解企業面臨和即將面臨的機會和威脅。外部分析由四部分組成。

　　1.宏觀環境分析確定了企業重要的外部影響因素。環境分析將幫助企業確定所產生的機會和受到的可能威脅。

　　2.市場和行業分析有兩個主要目標。首先是衡量市場的吸引力，確認競爭對手能否贏得利潤或虧損。第二個目標是了解市場動態，企業將面對的威脅和機會可以被偵測到，從而形成戰略。

　　3.客戶分析確定企業的客戶群組，以及每個客戶群組還未滿足的需求。

　　4.競爭優勢分析包括確定現有的和潛在的競爭對手，以及它們將會對企業構成的競爭程度。

　　典型例題：

　　[單選題]下列可以視為打敗競爭對手的分析方法是( )

　　A競爭分析 B客戶分析 C 市場分析 D行業分析

　　【答案】B

　　【解析】分析客戶未滿足的需求可以視為打敗競爭對手的方法。

　　本章重點、難點：

　　1、核心能力的辨別和評價

　　2、資源分析、價值鏈分析

　　3、SWOT分析

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