三、企業(yè)使命的要素【熟悉】

　　典型例題

　　[多選題]構(gòu)成企業(yè)使命要素包括( )。

　　A、具體經(jīng)營目標

　　B、企業(yè)定位及其社會責任

　　C、業(yè)務(wù)范圍

　　D、要具有導(dǎo)向作用。

　　【答案】BCD

　　【解析】具體經(jīng)營目標是使命指導(dǎo)下形成的，并非使命決定要素。

　　四、使命陳述【熟悉】

　　使命陳述是一個正式書面文件，是對企業(yè)使命的明確表達。使命陳述是企業(yè)溝通價值觀、定位和經(jīng)營目標的有效方式，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者行為，支持企業(yè)戰(zhàn)略和宗旨。

　　企業(yè)使命的作用包括三個方面。一是提供企業(yè)生存目的、競爭地位和獨特競爭能力和企業(yè)競爭方式;二是向利益相關(guān)者表達和傳遞經(jīng)營哲學及理念，樹立企業(yè)形象;三是反映企業(yè)核心價值觀，在內(nèi)部形成內(nèi)在協(xié)調(diào)一致的理念和價值觀、文化觀，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　企業(yè)使命陳述舉例：

　　迪斯尼公司——使人們過得快活。

　　微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件。

　　索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。

　　惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻。

　　沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

　　IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。

　　麥肯錫公司——幫助杰出的公司和政府更為成功。

　　聯(lián)想電腦公司——為客戶利益而努力創(chuàng)新。

　　【要點提示】使命陳述可以引用一些經(jīng)典公司的語錄，需要學員靈活掌握使命的定義并就此判斷。

　　典型例題

　　[多選題]企業(yè)使命體現(xiàn)了( )。

　　A、企業(yè)生存目的

　　B、企業(yè)經(jīng)營理念和原則

　　C、向利益相關(guān)者傳遞經(jīng)營哲學和理念，樹立形象

　　D、反映企業(yè)核心價值觀

　　【答案】ABCD

　　【解析】上述四個選項涵蓋了使命陳述需要具備的重要特征。

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