第一節 差距分析

　　差距分析，也稱缺口分析，是比較一個企業的最終目標與預期業績之間的差距，并確定可以填補差距的方法。

　　與戰略分析一樣，我們首先在業務層面進行差距分析，然后再做企業層面的差距分析。企業的戰略應該適應當前和預期的外部環境(以實現外部一致性)，還應當符合該企業的能力(以實現內部一致性)以及重要利益相關者的要求。例如，企業現在的利潤率為25%，并希望在未來三年也能保持同樣的水平，然而，如果企業在未來三年繼續維持現在的戰略，那么將來出現的衰退市場、勞動力的短缺以及來自競爭對手新產品的問世都可能使得企業不能維持現有的盈利水平。依照這些因素預測的企業的利潤率將大大低于既定目標，如果企業不改變戰略，則三年后既定目標業績與預測業績之間將會出現明顯的差距，因而，企業很有必要進行差距分析比較戰略分析中的各要素與當前戰略的差距。轉自環球網校edu24ol.com

　　一、外部環境與經營戰略差距【掌握】

　　(一)宏觀環境與經營戰略差距

　　在確定可能存在的差距之前，首先要做的是列出影響行業未來增長率的趨勢及影響趨勢發展的重要因素，然后再評價企業現在的戰略是否符合趨勢。表4-1是擁有高增長率的企業戰略實例。我們可以看到，該企業的戰略不符合整個正在下滑的宏觀經濟，此外，由于人口增長將放緩，這將導致市場規模增長緩慢，不利于戰略目標的實現。

　　(二)行業環境與經營戰略差距

　　表4-2列出了企業的行業環境與經營戰略之間的差距，考察了行業環境的要素并給出了每個要素的水平，且指出現在的經營戰略與這些要素一致或不一致的原因。在這個例子中，企業的戰略目標是實現高增長。行業的增長帶來更多的新進入者的威脅，這與企業的戰略目標一致。另一方面，由于原材料的獨特性，供應商議價能力高，企業議價能力低，這有可能導致企業增加產品成本，而企業的經營戰略并沒有考慮到這一點，從而導致不一致。

　　這種分析通常表明企業的經營戰略和行業環境的諸多要素是不一致的，這意味著企業需要考慮如何把握這些要素從而縮小差距。這就要求企業調整自己的職能戰略，如果行業環境不能改變，企業甚至要調整經營戰略。

　　從表4-3可以看出，競爭對手X企業的市場份額是27%，擁有突出的財務業績，但是服務質量有所下降。另外，Y企業雖然是主要競爭對手中市場份額最小的一家企業，但是它擁有先進的技術并且在不斷提高服務質量，將會成為企業未來強勁的對手。

　　典型例題:

　　[多選題]下列關于差距分析，正確的理解是( )

　　A差距分析將為戰略制定奠定堅實的基礎

　　B對于外部差距企業需要適當調整戰略以適應外部變化

　　C只有擁有較高市場份額的競爭對手才是差距分析的重點

　　D外部行業差距分析后只調整職能戰略來適應即可

　　【答案】AB

　　【解析】C市場份額目前較低，由于其技術先進等有利因素，有可能很快成為潛在的重要對手;D外部差距分析在必要的情況下也可以調整經營戰略

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