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【知識點】價值鏈分析

價值鏈分析

波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，故可稱之為價值活動。企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

波特在分析公司行為和競爭優勢時，認為公司的價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現價值創造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的，由此構成公司價值創造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。

一、價值鏈的兩類活動

價值鏈分析將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業的基本增值活動。

2.支持活動

支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

【提示】企業的基礎設施(企業運營中各種保障措施的總稱)，是指企業履行基本管理職能的各種活動，包括企業的總體管理、計劃、財務管理、會計核算、法律管理、企業與政府以及公眾的公共關系等諸多方面的活動。企業的基礎設施是通過整個企業內部價值鏈而不是某一單個價值活動對企業的生產經營起輔助作用，如財務管理就是通過對整個企業的資金管理來履行其職能的。

二、價值鏈的確定

為了在一個特定產業進行競爭并判定企業競爭優勢，有必要確定企業的價值鏈，即從價值鏈分析入手，將各種不同的價值活動在一個特定的企業中得到確認。價值鏈中的每一項活動都能進一步分解為一些相互分離的活動。

在對企業價值活動進行分解時需要把握的原則是：

(1)具有不同的經濟性;

(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;

(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

【易錯易混】對企業價值活動進行分解時需要把握的原則

(1)具有不同經濟性，意思是“活動”的經濟性不一樣。活動的經濟性不同是指決定它們效率的因素不同，例如一項活動的效率與規模(規模經濟)有關，另一項卻與累計量(學習曲線)有關。區分開這些活動的目的是利用不同的經濟性來提高效率、降低成本。

(2)對產品差異化產生很大的潛在影響，就是有助于實現差異化的意思。比如，某化妝品公司的技術部門研發出某眼霜的抗氧化功能，極大地提高了產品的差異化，那么這個研發抗氧化功能的活動可以單獨分離為一項價值活動。

(3)對在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是有助于實現低成本的意思。某公司一年的成本費用總額是2000萬元，其中技術網絡部的系統開發維護費用達到100萬元，且近三年平均增長率達到8%，那么應該認為這項活動具有重要作用，應將其分離為一項單獨的價值活動。

三、企業資源能力的價值鏈分析

企業資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點：

1.確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動

雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動都是企業成功所必經的環節，但是，這些活動對企業競爭優勢的影響是不同的。在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優勢很可能使企業獲得成功。

2.明確價值鏈內各種活動之間的聯系

價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高價值創造和戰略能力是十分重要的。

3.明確價值系統內各項活動之間的聯系

價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。價值系統內包括供應商、分銷商和客戶在內的各項價值活動之間有著許多的聯系。

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