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單項選擇題

1、甲公司是一家中型規模的管理咨詢公司，主要為客戶提供財務、生產、工程、管理方面的咨詢，咨詢方案的質量需要由項目經理和職能經理共同控制。甲公司應采用的最佳組織結構類型是(　)。

A、職能制組織結構

B、事業部制組織結構

C、矩陣制組織結構

D、H型結構

2、乾成公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列各項中，屬于財務角度指標的是(　)。

A、銷售增長率

B、顧客滿意度

C、交貨時間

D、主要員工保留率

3、家族式企業和剛開創的企業一般適用于(　)。

A、權力導向型

B、角色導向型

C、任務導向型

D、人員導向型

4、對企業主要的利益期望是資本收益的企業利益相關者是(　)。

A、債權人

B、投資人

C、經理層

D、企業員工

5、20世紀90年代初，海灣戰爭爆發時，伊拉克在全球掀起對美國跨國公司的恐怖主義活動，大量美國的跨國公司被迫從東道國撤出。這些跨國公司在企業戰略決策與實施過程中的行為模式屬于(　)。

A、協作

B、規避

C、和解

D、折中

答案在下一頁

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1、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考核矩陣制組織結構。咨詢方案的質量需要由項目經理和職能經理共同控制，說明采用的是矩陣制組織結構。

2、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核平衡計分卡的業績衡量方法。顧客滿意度是顧客角度的指標，交貨時間是內部流程角度指標或顧客角度指標，主要員工保留率是創新與學習角度指標。

3、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核企業文化的類型。權力導向型文化通常存在于家族式企業和剛開創的企業。

4、

【正確答案】 B

【答案解析】 投資者對企業主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利，選項B是正確答案。債權人期望企業有理想的現金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力;經理對企業的主要利益期望是銷售額最大化;企業員工主要追求個人收入和職業穩定的極大化。

5、

【正確答案】 B

【答案解析】 規避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。當矛盾與沖突實際發生時主動撤出屬于規避。

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