2019注冊會計師《財務成本管理》考點(61)：平衡計分卡
更新時間：2019-05-23 14:14:53
來源：環球網校
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1、平衡計分卡框架
平衡計分卡的目標和指標來源于企業的愿景和戰略，這些目標和指標從四個維度來考察企業的業績，即財務、顧客、內部業務流程、學習與成長，這四個維度組成了平衡計分卡的框架。
平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業的評價)和內部評價指標(如內部經營過程、新技術學習等)的平衡;
成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導致成果出現的驅動因素評價指標(如新產品投資開發等)的平衡;
財務評價指標(如利潤等)和非財務評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等、和長期評價指標(如員工培訓成本、研發費用等)的平衡。
2、平衡計分卡和戰略管理的關系
平衡計分卡又是一個有效的戰略執行系統，它通過四個程序，使得管理者能夠把長期行為與短期行為聯系在一起，具體的程序包括：
(1)闡釋并詮釋愿景與戰略
(2)溝通與聯系
(3)計劃與制定目標值
(4)戰略反饋與學習
3、平衡計分卡與傳統業績評價系統的區別
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