編輯推薦：2019年注冊會計師考試每日一練匯總(4月30日)

單項選擇題

1、在全面質量管理中，企業一般采用平衡計分卡來進行業績衡量。在從客戶角度確定業績衡量標準時，可以采用多種指標，下列各項中不屬于滯后指標的是(　　)。

A. 新客戶開發率

B. 客戶滿意度

C. 盈利率

D. 客戶關系

2、設計信息系統的一種方法是利用系統開發周期，不包括(　　)。

A. 可行性研究

B. 系統分析

C. 系統處理

D. 系統測試與上線計劃

3、要從產業中找出不同企業戰略管理的共性，更準確地把握產業的競爭方向和實質，常用的分析方法是(　　)。

A. SWOT分析法

B. 戰略集團分析法

C. PEST模型

D. 五種競爭力模型

4、制作風險評估系圖的主要目的是(　　)。

A. 對主要風險評估

B. 風險識別

C. 風險監察

D. 確定風險評級和應對計劃

5、戰略實施是指如何確保將戰略轉化為實踐，其主要內容是組織調整、調動資源和管理變革。以下不屬于管理變革的是(　　)

A. 診斷變革環境

B. 確定管理風格

C. 確定變革職責

D. 調整權責關系

答案在下一頁

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1、

【答案】D

【解析】客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標。時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。

2、

【答案】C

【解析】設計信息系統的一種方法是利用系統開發周期，包括：①可行性研究及方案制訂。②系統分析。③系統設計。④信息系統測試與上線計劃。

3、

【答案】D

【解析】邁克爾·波特提出了最具影響力的戰略分析模型一五種競爭力模型，用以確定企業在產業中的競爭優勢和產業可能達到的最終資本回報率。

4、

【答案】A

【解析】本題考核風險評估系圖。用以評估風險影響的常見定性方法是制作風險評估系圖。

5、

【答案】D

【解析】本題考核管理變革的相關內容。調整權責關系屬于組織調整內容，因此選項D是答案。

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