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1.【多選題】常見的正式溝通網絡包括（     ）。

A.鏈狀溝通

B.輪狀溝通

C.環狀溝通

D.Y型溝通

E.X型溝通

【答案】ABCD

本題考查溝通方式。常見的正式溝通網絡有5種，即鏈狀溝通、輪狀溝通、環狀溝通、交錯型溝通、Y型溝通。

2.【多選題】下列屬于績效考核目的的是（     ）。

A.提高企業核心競爭力

B.幫助員工了解自身目前的工作成績

C.為企業的人力資源決策提供依據

D.完成企業戰略轉型

E.獲得利潤最大化

【答案】ABCD

本題考查績效考核體系。績效考核的目的：(1)企業的戰略目標層：從企業的戰略目標層來說，高效的績效考核和績效管理可以提高企業的核心競爭力，實現企業長期目標和短期目標的結合，完成企業的戰略轉型，滿足企業生存和發展的需要;(2)企業的人力資源管理層：從企業的人力資源管理層來說，績效考核的目的主要有兩個：第一，它可以幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法;第二，為企業的人力資源決策提供依據。

3.【單選題】下列關于情緒的基本理論中，屬于認知評價理論的是（     ）。

A.情緒是內臟器官和骨骼肌活動在腦內引起的感覺

B.外周的生理活動，例如血管的擴張和收縮等是產生情緒變化的原因

C.情緒的體驗不能簡單理解成在個人或大腦中發生了什么，而要考慮評估環境的交互作用。評價通常是在無意識狀態下發生的

D.情緒就是動機，不能把動機歸結為內驅力，內驅力信號需要一種放大的媒介來激發有機體的行動，這種放大的媒介就是情緒過程，而且情緒是比內驅力更加靈活和強有力的驅動因素

【答案】C

本題考查情緒。美國心理學家拉扎勒斯認為，情緒的體驗不能簡單理解成在個人或大腦中發生了什么，而要考慮評估環境的交互作用。他還強調評價通常是在無意識狀態下發生的，這是一種認知評價理論。

4.【多選題】工作分析時選擇典型職位應該考慮的要素包括（     ）。

A.職位的工作內容

B.職位的關鍵程度

C.職位任職者的績效

D.職位內容的變化頻率和程度

E.職位的代表性

【答案】BCDE

本題考查工作分析的實施流程。選擇典型職位應該考慮如下要素：職位的代表性;職位的關鍵程度;職位內容的變化頻率和程度;職位任職者的績效。

5.【單選題】（     ）是員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度。

A.工作投入度

B.工作滿意度

C.工作態度

D.組織承諾

【答案】D

本題考查工作態度概述。組織承諾是員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。

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