2021年初級經濟師《旅游》考試內容與要求：第四部分 旅游景區經營與管理
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2021年初級經濟師《旅游》考試內容與要求
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第四部分 旅游景區經營與管理
18. 旅游景區的概念。理解旅游吸引物、風景名勝區、旅游度假區和旅游景區的異同。掌握旅游景區的類型，理解旅游景區的構成要素。
19. 旅游景區質量等級管理。理解景區質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法;了解景區質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體;合理使用旅游景區質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法;實施旅游景區質量等級的評定。
20. 旅游景區服務管理。了解景區票務服務內容，理解景區咨詢服務內容，掌握景區投訴服務處理;了解景區解說服務概念，熟悉導游解說服務與自助式解說服務內容。了解餐飲服務的特點與基本要求，了解景區住宿服務的分類與管理方法，了解旅游交通服務的類型與服務管理內容，熟悉景區購物服務管理內容。
21. 旅游景區營銷管理。理解市場營銷基本內容，掌握市場營銷的基本程序與方法，了解景區市場預測的基本內容。了解景區市場細分的依據、原則與步驟，理解景區目標市場選擇策略，理解景區市場定位策略。了解景區營銷組合策略的特征，理解景區產品策略、價格策略、渠道策略與促銷策略。了解景區營銷前沿動向，了解“互聯網+”的景區創新營銷、新科技手段的創新營銷、傳統媒體的景區升級營銷。
22. 旅游安全管理。理解景區安全的類別、特點與主要原因，了解景區安全管理的基本體系;了解景區安全制度的主要類型，理解景區突發事件應急管理制度、事故報告制度、安全值班制度、安全檢查整改制度、消防安全制度的內容。掌握景區突發事件的預防、自然災害預防、事故災害預防、公共衛生事件預防、突發性社會安全事件預防。了解景區安全處置原則，掌握突發危機事件處置方法、自然災害事件處置方法、事故災害處置方法、意外傷害事故處理方法、公共衛生事件處理方法、社會安全事件處理方法。
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