2021年初級經(jīng)濟師《人力》考試內(nèi)容與要求：第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)
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2021年初級經(jīng)濟師《人力》考試內(nèi)容與要求
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第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)
1. 個體心理與行為。辨析人格、智力與能力、情緒與情感、態(tài)度與行為、價值觀，運用人格特質(zhì)理論、智力結(jié)構(gòu)基本理論、情緒理論、態(tài)度形成理論、態(tài)度改變理論、自我價值定向理論等分析個體心理與行為。
2. 團體心理與行為。理解團體和團體規(guī)范，分析團體壓力下的個體行為，辨析團體凝聚力的作用和影響因素，詮釋團體的社會影響，理解團體內(nèi)部溝通和溝通的過程與方式，克服溝通障礙、實施有效溝通，分析團體決策的特點，避免團體極化和團體思維，運用團體決策技術(shù)實施有效的團體決策。
3. 工作態(tài)度與行為。理解工作滿意度、工作投入度、組織承諾以及三者之間的關(guān)系，分析影響工作滿意度和組織承諾的因素，分析工作滿意度和組織承諾的影響后果，辨析工作滿意度的特點，理解工作滿意度的主要理論模型，實施科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查。
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