2020年初級經濟師《人力資源管理》考點：情緒
更新時間：2020-09-08 16:00:41
來源：環球網校
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【考點】情緒
一、情緒的兩極性：
1.按照情緒對人的意義來劃分：積極和消極、肯定和否定、增力和減力
2.快感度(愉快/不愉快)、緊張度(輕松/緊張)、激動度(平靜/激動)、強度(憤怒/大怒/暴怒)
二、表情，是情緒的外部表現形式：面部表情(最重要，最直接)、身體表情、言語表情
三、情緒狀態：按照情緒發生的強度和持續時間，情緒分為三種：
(1)心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態。
(2)激情具有激動性和沖動性的特點。
(3)應激的激動水平更高、更強烈，而認知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。長期處于應激狀態的人，免疫系統的作用會受到損害,從而導致疾病的產生。
四、情緒的基本理論：
1、詹姆斯-蘭格：強調外周生理活動是產生情緒變化的原因。
詹姆斯(美)：情緒是內臟器官、骨骼肌活動在腦內引起的感覺
蘭格(丹麥)：強調血液的作用。
2、湯姆斯金(美)：情緒就是動機，本身可以離開內驅力信號而起到動機作用。
3、拉扎勒斯(美)：情緒的體驗要考慮評估環境的交互作用。強調評價通常是在無意識狀態下發生，是一種認知評價理論
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