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第三章　組織設計和組織文化

1.組織設計：組織結構(靜態(tài)設計)及其運行方式進行設計。動態(tài)組織設計在對組織結構進行設計的同時也對運行制度進行設計。組織結構通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。層次結構(縱向結構);部門結構(橫向結構);職權結構。

2.組織結構設計的主要參數(shù)：特征因素和權變因素。

3.組織設計的程序

1.確定組織設計的基本方針和原則;

2.進行職能分析和職能設計;

3.設計組織結構的框架;設計組織結構的框架即設計承擔企業(yè)管理職能和業(yè)務的各個管理層次、部門、崗位及其職責。這一步是組織設計的主體工作。

4.聯(lián)系方式的設計;

5.管理規(guī)范的設計;

6.人員配備和培訓體系的設計;

7.各類運行制度的設計;

8.反饋和修正。

4.組織結構的類型、適用范圍：

(一)行政層級式：復雜/靜態(tài)環(huán)境

(二)職能制結構(集權模式) ：簡單/靜態(tài)環(huán)境

(三)矩陣組織形式：復雜/動態(tài)環(huán)境

(四)事業(yè)部制：產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品工藝差別大，市場分布范圍廣，市場情況變化快，要求適應性強的大型聯(lián)合企業(yè)和公司。

5.企業(yè)文化:很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風格。六大功能：導向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射功能。三個層次: 物質(zhì)層、 制度層、精神層(主要標志和標準)。四種類型：學院型：培養(yǎng)專才。俱樂部型：培養(yǎng)成通才。棒球隊型：鼓勵冒險和革新。堡壘型：著眼于生存。

6.影響組織文化的設計：組織的制度化、規(guī)范化、管理層次、集權程度、招聘制度、績效評估、薪酬制度。

7.組織變革的征兆：決策失靈;溝通不暢;組織不能發(fā)揮效率;缺乏創(chuàng)新。變革的程序：確定問題、組織診斷、實行變革、變革效果評估。

8.組織發(fā)展。傳統(tǒng)的方法：結構技術和人文技術。現(xiàn)代方法：全面質(zhì)量管理、團隊建設

四種人文技術：敏感性訓練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展。

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