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第三章　組織設計和組織文化

1.組織設計：組織結構(靜態設計)及其運行方式進行設計。動態組織設計在對組織結構進行設計的同時也對運行制度進行設計。組織結構通常以組織圖或組織樹的形式出現。層次結構(縱向結構);部門結構(橫向結構);職權結構。

2.組織結構設計的主要參數：特征因素和權變因素。

3.組織設計的程序

1.確定組織設計的基本方針和原則;

2.進行職能分析和職能設計;

3.設計組織結構的框架;設計組織結構的框架即設計承擔企業管理職能和業務的各個管理層次、部門、崗位及其職責。這一步是組織設計的主體工作。

4.聯系方式的設計;

5.管理規范的設計;

6.人員配備和培訓體系的設計;

7.各類運行制度的設計;

8.反饋和修正。

4.組織結構的類型、適用范圍：

(一)行政層級式：復雜/靜態環境

(二)職能制結構(集權模式) ：簡單/靜態環境

(三)矩陣組織形式：復雜/動態環境

(四)事業部制：產品種類多、產品工藝差別大，市場分布范圍廣，市場情況變化快，要求適應性強的大型聯合企業和公司。

5.企業文化:很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風格。六大功能：導向、規范、凝聚、激勵、創新、輻射功能。三個層次: 物質層、 制度層、精神層(主要標志和標準)。四種類型：學院型：培養專才。俱樂部型：培養成通才。棒球隊型：鼓勵冒險和革新。堡壘型：著眼于生存。

6.影響組織文化的設計：組織的制度化、規范化、管理層次、集權程度、招聘制度、績效評估、薪酬制度。

7.組織變革的征兆：決策失靈;溝通不暢;組織不能發揮效率;缺乏創新。變革的程序：確定問題、組織診斷、實行變革、變革效果評估。

8.組織發展。傳統的方法：結構技術和人文技術�，F代方法：全面質量管理、團隊建設

四種人文技術：敏感性訓練、調查反饋、質量圈、團際發展。

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