北京市2014年成人高考網上咨詢用戶使用手冊
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“2014年北京市成招網上咨詢”活動于2014年8月29日、30日進行。此次活動由北京教育考試院主辦，北京盛學成長科技有限公司、北京英智興達信息技術有限公司提供技術支持。
操作步驟
第一步：用戶使用自主連接方式上網。
第二步：在瀏覽器地址欄中鍵入www.bjeea.cn或www.bjeea.edu.cn進入北京教育考試院網站主頁(圖一)，點擊網上咨詢欄目選擇北京市成招網上咨詢進入咨詢網站主頁(圖二)。
圖二 咨詢網站主頁
2014年北京市成招網上咨詢地址：http://czwszx.bjeea.cn/
第三步：點擊咨詢網站主頁(圖二)左上角的“點擊進入網上咨詢系統”進入網上咨詢系統登錄頁面(圖三)
圖三 網上咨詢系統登錄頁面
圖四 網上咨詢系統注冊頁面
第四步：點擊注冊進入用戶注冊頁面(圖四)，按照要求填寫注冊信息，其中標注“*”為必填項。
注意：用戶若要在文字咨詢中向老師提問，必須注冊。
圖五 咨詢單位列表
第五步：注冊成功后，點擊頁面上方的“點擊進入咨詢活動”右側的倒三角圖標進入咨詢單位列表(圖五)，頁面左側為咨詢活動的場次列表，右側為每場活動的參與單位，點擊咨詢單位名稱進入該咨詢單位的文字咨詢頁面(圖六)。
圖六 文字咨詢頁面
用戶在咨詢系統中可使用以下功能：
1、瀏覽常見問題、招考政策、日程安排、咨詢日程以及使用手冊等內容。
2、我要提問：注冊用戶點擊“我要提問”后，可在彈出的提問區內輸入問題內容，點擊提交即可，若輸入錯誤可點擊重置重新輸入新的問題內容;
非注冊用戶點擊“我要提問”后將由系統引導進行注冊，注冊完畢將回到向導頁面，點擊頁面上方“點擊進入咨詢活動”右側的倒三角圖標，或者點擊向導頁面中提供的“開始咨詢活動”進入咨詢單位列表(圖五)，進行咨詢單位選擇后便可使用提問功能。
3、系統公告：接收來自北京教育考試院發出的公告信息;
咨詢單位公告：接收來自所在咨詢單位發出的公告信息。
4、最新問答區：以自動刷新的方式顯示所在咨詢單位最新回答的20條問答;
全部問答區：顯示所在咨詢單位的全部問答內容;
我的問題區：顯示用戶在本咨詢單位提出的問題及老師答復。
5、添加收藏：隨時收藏感興趣的問答內容;
6、我的收藏夾―我收藏的問題：顯示用戶收藏的所有問答內容，并可隨時取消收藏，取消收藏后，該問答將不再顯示;
我的收藏夾―我的問題：顯示我在所有咨詢單位(包括本咨詢單位和其他咨詢單位)的提問及老師答復。
7、個人信息設置：可以隨時修改密碼及密碼保護問題，但用戶名不可更改。
8、檢索：系統提供多關鍵字全文檢索功能，檢索結果將按照匹配程度逐條顯示，顯示的結果中將以高亮底色標示出用戶輸入的關鍵字。
9、可隨時點擊所在咨詢單位名稱右側的倒三角圖標進入咨詢單位列表，選擇進入其他咨詢單位。
10、點擊 “登出”，將退出咨詢系統。
11、密碼找回：當用戶確已注冊但忘記登錄密碼時，可以在登錄頁面點擊“找回密碼”按鈕，跳轉到找回密碼頁面。根據系統提示輸入正確的用戶名及密碼保護問題答案，驗證通過審核后即可重置密碼;若忘記用戶名則必須重新注冊才可在活動中提問。
四、用戶端計算機基本配置：
CPU Pentium3 500MHz以上
顯示器 分辨率1024×768
操作系統 Windows2000+;
Windows Vista
Mac OS X (Intel)
瀏覽器 IE6.0;
FireFox 2.0 +;
Safari 3.0 +
Opera 9.0 +
五、使用技巧及注意事項：
1、進入咨詢前請每位用戶認真閱讀系統說明。
2、用戶可從8月28日16：00開始進行注冊，以便在咨詢當日快速登錄，充分利用咨詢時間。
3、用戶在提問之前可瀏覽“常見問題”欄目及其它場次的已回答問題，避免重復提問。
4、進入音頻點播須擁有聲卡、耳麥或音箱。
6、“2014年北京市成招網上咨詢”服務電話：
(1)網絡連通服務電話(010)8236.4981
(2)咨詢系統應用服務電話(010)6235.1196
(3)成招政策咨詢服務電話(010)82837420
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